2026年中医医院康复调理满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医康复调理服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善患者体验。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受康复调理的主要目的是什么？

慢性疼痛管理（如颈肩腰腿痛）

术后或病后功能恢复

亚健康状态调理（如疲劳、失眠）

特定疾病康复（如中风后遗症）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本院的康复调理服务？

亲友推荐

社区/单位宣传

线上平台（如医院官网、公众号）

医生转诊

其他

Q3:请对您首次就诊时，导诊/分诊人员的服务态度与引导清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您预约康复调理项目的便捷程度如何？

非常便捷，线上/线下渠道通畅

比较便捷，但有时需要等待

一般，流程有些复杂

不太便捷，预约困难

未尝试预约

Q5:请对为您接诊的医生/治疗师的问诊细致程度与沟通耐心进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:医生/治疗师为您制定的康复调理方案，其解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不太清晰，难以理解

未做解释

Q7:您本次康复调理主要接受了哪些治疗项目？（可多选）

针灸

推拿/按摩

艾灸

拔罐

中药熏蒸/熨烫

康复训练指导

物理治疗（如中频、红外）

其他

Q8:请对治疗师在操作上述项目时的专业手法与熟练度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:治疗过程中，治疗师是否关注您的感受并及时调整？

总是，非常关注

经常，比较关注

偶尔

很少

从未

Q10:请对治疗环境的整洁度、舒适度与隐私保护情况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为单次治疗的时长安排是否合理？

非常合理，充足且高效

比较合理

一般，时长略短或略长

不太合理，时长明显不足或冗长

不确定

Q12:您对康复调理的收费标准和透明度感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明，部分费用不清楚

认为收费过高

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的中医康复调理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您的预期相比，本次康复调理的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您认为本院康复服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医师/治疗师专业水平

服务态度与人文关怀

治疗效果

环境与设施

流程便捷性

价格合理性

健康宣教

其他

Q16:您认为未来最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约与等候时间

提升治疗环节的沟通与解释

改善治疗环境与设备

优化收费与医保结算流程

增加个性化治疗方案

加强康复后的随访与指导

丰富治疗项目种类

其他

Q17:您未来如有康复调理需求，是否会再次选择本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升本院中医康复调理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您本次接受康复调理的持续时长大约是？

1次体验

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

2026年中医医院康复调理满意度调查

介绍

本模板旨在为中医医院提供标准化的康复调理服务满意度调查方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和康复中心持续优化患者体验与治疗效果。

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