2026年中医医院儿科调理服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升我院儿科中医调理服务的质量，更好地满足您和孩子的健康需求，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您带孩子来本院接受儿科中医调理服务的主要目的是什么？

治疗特定疾病（如感冒、咳嗽、消化不良等）

体质调理与增强免疫力

生长发育促进

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您的主要目的。

填空1

Q3:您为孩子选择中医调理服务，最主要的原因是？

副作用小，安全性高

注重整体调理，治本

西医治疗效果不佳

亲友推荐

信任中医理念

Q4:您通常通过哪种方式预约本院的儿科中医服务？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

第三方预约平台（如支付宝、微信城市服务）

Q5:请对本次就诊的预约流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:本次为您孩子接诊的医生，在问诊时的耐心与细致程度如何？

非常耐心细致

比较耐心细致

一般

比较仓促

非常仓促

Q7:医生对病情和调理方案的讲解是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方不太明白

比较模糊，难以理解

完全没有解释

Q8:总体而言，您有多大可能性向其他家长推荐本院的中医儿科调理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:除了中药汤剂，医生是否为您孩子推荐或使用了其他中医外治法（如小儿推拿、穴位贴敷、艾灸等）？

是，且效果满意

是，但效果一般

是，但孩子不接受

否，仅使用中药

不清楚

Q10:在本次调理过程中，您对以下哪些环节的服务感到满意？（可多选）

导诊/分诊服务

医生诊疗服务

中药房配药/代煎服务

治疗师（如推拿师）操作

收费与医保结算

院内环境与设施

Q11:您认为本院儿科中医服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号更难/等待时间更长

医生问诊时间太短

中药口味/服用便利性

治疗费用较高

候诊环境拥挤嘈杂

缺乏后续跟踪与指导

其他（请在下一题说明）

Q12:若上一题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q13:您对孩子服用中药（或接受外治）的配合度与接受度评价如何？（1分表示非常抗拒，5分表示非常配合）

分数

标签

Q14:经过一段时间的调理，您感觉孩子目前的主要健康状况如何？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

不如以前

时间尚短，还无法判断

Q15:您是否通过医院提供的线上平台（如APP、公众号）查询过孩子的健康档案或与医生进行过线上咨询？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q16:您对医院提供的线上健康管理服务（如档案查询、在线咨询、复诊提醒等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您更倾向于哪种形式的健康指导？

定期线下复诊，与医生面对面交流

通过线上平台进行图文/视频咨询

接收医院推送的个性化健康科普文章

参加医院组织的家长健康讲座

Q18:您孩子的年龄属于以下哪个区间？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q19:您本次就诊的陪同家属身份是？

孩子母亲

孩子父亲

（外）祖父母

其他亲属

Q20:对于提升本院儿科中医调理服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年中医医院儿科调理服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家长对中医医院儿科调理服务的满意度与改进建议。帮助您评估医生诊疗、分析服务流程、优化就医体验，适合中医医院及儿科科室用于提升医疗服务质量与患者家属满意度。

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