2026年中医医院中医理疗收费明细透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化中医医疗服务，提升患者就医体验，我们特开展本次关于中医理疗收费明细透明度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务大众。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，是否在中医医院接受过中医理疗服务（如针灸、推拿、艾灸、拔罐等）？

是

否

Q2:您接受中医理疗的主要目的是什么？

治疗疾病

缓解症状/疼痛

保健养生/调理

康复训练

其他

Q3:您通常通过哪种渠道了解中医理疗的收费信息？（单选）

医院官网/公众号

医院内公示牌/电子屏

医生或护士口头告知

缴费时才知道

其他渠道

Q4:在您接受理疗前，医院/医生通常会向您说明哪些收费相关事项？（可多选）

单次/疗程总费用

各项治疗项目的单价

医保报销政策及比例

可能产生的额外材料费

未做任何说明

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家中医医院的理疗收费透明度？

选项1

Q6:您认为医院在收费项目名称（如“普通针刺”、“小儿推拿”）的表述上是否清晰易懂？

分数

标签

Q7:您认为医院在收费项目与具体服务内容（如时长、手法、所用材料）的对应关系上是否明确？

分数

标签

Q8:您收到的缴费单据（发票/清单）上，费用明细是否足够详细？

非常详细，每项都清楚

比较详细，基本能看懂

一般，有些项目不明白

不详细，只有总费用

未收到明细单据

Q9:您认为当前收费透明度方面存在的主要问题有哪些？（可多选）

项目名称专业难懂

价格公示位置不显眼

实际收费与公示不符

医生临时增加项目未告知

材料费、治疗费混杂不清

医保结算信息不透明

没有问题，很满意

Q10:当您对某项收费有疑问时，通常如何解决？

直接询问收费窗口

返回询问主治医生

向医院投诉部门反映

觉得麻烦，不予追究

从未产生过疑问

Q11:医院工作人员（如医生、护士、收费员）对您收费疑问的解答态度和清晰度如何？

分数

标签

Q12:您是否曾因收费不透明或存在疑问而放弃或中断过理疗？

是

否

Q13:您希望医院通过哪些方式进一步提升收费透明度？（可多选）

在诊室张贴详细价目表

提供电子版费用预估单

在治疗前签署知情同意书（含费用）

提供更通俗的费用解释手册

开通线上费用查询系统

定期举办收费政策宣讲

Q14:总体而言，您对中医理疗服务本身的治疗效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:综合考虑疗效、服务、收费透明度等因素，您未来是否会继续选择在该医院接受中医理疗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升中医医院理疗收费的透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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