2026年中医医院医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您本次接触的主要医护人员类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本院的中医服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请您对本次接触的医护人员的【沟通耐心程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对本次接触的医护人员的【解释清晰度（如病情、治疗方案等）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对本次接触的医护人员的【尊重与关怀程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对本次接触的医护人员的【专业性与自信度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对本次接触的医护人员的【响应及时性（如呼叫、询问）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在您看来，医护人员是否充分体现了中医“医者仁心”的理念？

Q10:您认为医护人员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）

Q11:您认为医护人员在服务态度上，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与您过去在其他医疗机构（非中医）的就诊经历相比，您认为本院医护人员的服务态度如何？

Q13:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择本院的中医服务？

Q14:请分享一个本次就诊中，医护人员服务态度让您印象深刻的正面事例（如无，请填“无”）。

Q15:请提出一个您认为最能提升本院医护人员服务态度的具体建议。

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您本次的就诊身份是？

Q18:您通过何种渠道了解到本院？（可多选）

Q19:您本次的就诊方式主要是？

Q20:请您对医院整体环境（如候诊区、诊室）的舒适与便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您认为医院在弘扬中医药文化、营造人文关怀氛围方面做得如何？

Q22:对于如何将中医“以人为本”的思想更好地融入医护人员的日常服务中，您还有什么其他想法？