2026年中医医院诊疗环境满意度调查

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

Q2:您本次就诊的主要目的是？

Q3:请您对医院的整体外部环境（如建筑外观、绿化、道路指引）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请您对医院门诊大厅的宽敞度、整洁度与等候舒适度进行评分（1-5分）

Q5:您认为医院内的导视标识（如科室指引、路标）是否清晰易懂？

Q6:请您对就诊科室（如诊室、治疗室）的私密性保护措施进行评分（1-5分）

Q7:请您对就诊区域的通风、采光及室内温湿度舒适度进行评分（1-5分）

Q8:您认为医院在以下哪些无障碍设施方面需要改进？（可多选）

Q9:您对医院公共区域（如走廊、候诊区）的卫生清洁状况满意吗？

Q10:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家中医医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:请您对中药房/取药窗口的环境秩序与等候体验进行评分（1-5分）

Q12:您是否注意到医院内有提供中医药文化宣传或健康知识科普的内容（如宣传栏、视频、手册等）？

Q13:您认为医院在营造“中医特色”氛围方面，哪些方面做得较好？（可多选）

Q14:您使用医院提供的在线预约、缴费、查询等智慧服务是否顺畅？

Q15:请您对医院卫生间（含无障碍卫生间）的清洁度、设施完好度及用品充足度进行评分（1-5分）

Q16:您认为医院在噪音控制方面（如诊室隔音、公共区域喧哗）做得如何？

Q17:您希望医院在未来改善诊疗环境时，优先考虑以下哪些方面？（可多选）

Q18:与2025年或更早的就诊经历相比，您认为这家医院的整体诊疗环境是否有改善？

Q19:对于提升中医医院诊疗环境与服务，您还有什么具体的意见或建议？