2026年中医医院收费透明度满意度调查

2026年中医医院收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为提升中医医院服务质量，优化收费流程，我们特开展本次收费透明度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地服务大众。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次就诊的中医医院属于哪种类型？

公立医院

民营医院

社区中医服务中心

其他

Q2:您在过去一年内，到该中医医院就诊的频率大约是？

首次就诊

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您在本次就诊前，主要通过哪种渠道了解医院的收费信息？

医院官方网站/公众号

医院现场公示栏

朋友/家人介绍

网络搜索/第三方平台

就诊时直接询问

从未了解过

Q4:请您对医院公示的收费项目（如挂号费、诊疗费、检查费、中药费）的清晰度和全面性进行评分。（1分：非常不清晰/不全面，5分：非常清晰/全面）

分数

标签

Q5:您认为医院对各项治疗（如针灸、推拿、拔罐、中药）的收费标准是否明确？

非常明确，有详细价目表

比较明确，大致了解

一般，部分项目不清楚

不明确，很多项目收费模糊

完全不清楚

Q6:在您本次就诊过程中，以下哪些环节的收费信息是清晰、提前告知的？（可多选）

挂号及初诊费用

各项检查/检验费用

中药处方及代煎费用

中医特色治疗（如针灸、推拿）费用

复诊或后续治疗计划总费用预估

医保报销政策及自付比例

以上均不清晰

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这家中医医院，基于其收费透明度的体验？（0分：完全不愿意，10分：非常愿意）

选项1

Q8:您在缴费时，对最终费用明细单的易懂程度评价如何？

非常易懂，项目、单价、数量、总额一目了然

比较易懂，但部分项目名称较专业

一般，需要向工作人员询问才能明白

难以理解，项目分类混乱

未收到或未注意明细单

Q9:当您对某项费用有疑问时，医院工作人员（如收费员、医生、护士）的解答态度和清晰度如何？

非常耐心且解释清晰

比较耐心，解释基本清楚

态度一般，解释勉强接受

不耐烦，解释模糊

未进行过咨询

Q10:您认为医院在告知患者可能产生的自费项目（如医保目录外药品、材料）方面做得如何？

非常好，会主动、提前充分告知

比较好，询问后会告知

一般，告知不主动或不全面

较差，经常事后才知道是自费

不清楚/未涉及自费项目

Q11:请您对医院提供的费用查询便利性（如线上查询账单、自助机打印明细等）进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便利）

分数

标签

Q12:您认为目前中医医院收费透明度方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

价目表公示更醒目、更详细

医生开单时主动说明费用构成

提供治疗前费用总预估单

简化费用明细，使用更通俗的名称

加强工作人员的费用沟通培训

完善线上费用查询和说明系统

明确公示医保报销规则和比例

其他

Q13:与您去过的其他类型医疗机构（如西医院）相比，您认为中医医院的收费透明度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无法比较

Q14:总体而言，您对本次就诊的中医医院收费透明度的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:关于提升中医医院收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些信息的公示？希望以何种方式获取费用信息？）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次就诊的主要费用支付方式是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

相关推荐