2026年老年病医院住院服务满意度调查

2026年老年病医院住院服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院的住院服务质量，更好地满足老年患者的医疗需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是患者本人还是患者家属？

患者本人

患者家属

Q2:您（或您的家人）本次住院的科室是？

老年心血管内科

老年神经内科

老年呼吸内科

老年内分泌科

老年康复科

其他

Q3:您（或您的家人）本次住院的时长大约是？

7天以内

8-14天

15-30天

超过30天

Q4:请对办理入院手续的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对病房的清洁与安静程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对病床的舒适度及呼叫设备的便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对主治医生或管床医生的专业水平和沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对护士的日常照护（如打针、发药、翻身等）的专业性和耐心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对每日三餐的营养搭配和适口性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对医院提供的康复指导或健康教育的帮助程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对办理出院手续及后续指导（如用药、复查）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐我院的住院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在本次住院期间，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

医患沟通时间

护士响应速度

病房环境与设施

餐饮质量

检查排队时间

费用透明度

探视制度

其他

Q14:您最满意的服务环节是哪些？（可多选）

医生的诊疗

护士的护理

后勤人员（如护工、保洁）的服务

营养科的配餐

康复师的指导

行政流程的效率

其他

Q15:与您的预期相比，本次住院的整体体验如何？

远超预期

略好于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您对我院住院服务的其他具体意见或建议（例如：希望增加哪些服务、改善哪些细节等）

填空1

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