2026年医疗行业老年病医院老年痴呆诊疗满意度调查

尊敬的受访者/家属，您好！为持续提升我院老年痴呆（阿尔茨海默病等）诊疗服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/照顾者

其他亲友

Q2:患者首次在我院确诊老年痴呆相关疾病距今多久？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请您对本次预约挂号/登记的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式了解到我院的老年痴呆专科？

亲友推荐

社区/街道宣传

网络搜索/医院官网

其他医院转诊

其他

Q5:请您对门诊/住院环境（安静、整洁、无障碍设施等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您接触的主要是以下哪类医护人员？（可多选情境，此为单选询问主要接触者）

门诊医生

住院部医生

护士

康复治疗师

社工/心理师

Q7:请您对医护人员的服务态度（耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生问诊的详细程度和沟通清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:医生是否向您或家属清晰解释了病情、治疗方案及可能的风险？

是，非常清晰全面

是，但部分内容不够清楚

否，解释非常简略

没有进行相关解释

Q10:医院为您或患者提供了哪些形式的健康教育与支持？

疾病知识手册/单页

医护人员口头讲解

患者/家属讲座或座谈会

线上科普文章/视频

社区支持小组信息

未提供或未注意到

Q11:请您对各项检查（如认知评估、影像学检查等）的安排效率和流程指引进行评分（1分效率很低/指引不清，5分效率很高/指引清晰）

分数

标签

Q12:您认为当前的治疗方案（药物或非药物）对延缓病情、改善症状的效果如何？

效果显著

有一定效果

效果不明显

尚无明确感受

未开始治疗

Q13:请您对药事服务（取药便捷性、药师用药指导）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为医院在以下哪些方面有待改进？

候诊时间

跨科室协作与转诊

收费透明度与医保报销

康复训练与护理指导

对家属的心理支持与喘息服务

长期随访管理

其他

Q15:您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我院的老年痴呆诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:综合考虑所有体验，您对本次诊疗服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对于我院未来改善老年痴呆诊疗服务，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、流程优化想法等）

填空1

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