2026年老年病医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您是通过何种方式预约挂号的？

Q3:请对门诊挂号/取号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:从进入门诊大厅到完成挂号/取号，您大约等待了多长时间？

Q5:请对门诊区域（如候诊区、走廊、卫生间）的环境整洁度与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为门诊区域的标识指引（如科室位置、检查室方向）是否清晰易懂？

Q7:请对门诊护士/导诊人员的服务态度与主动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:从报到候诊到医生接诊，您大约等待了多长时间？

Q9:请对接诊医生的服务态度（如耐心倾听、言语亲切）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对医生问诊与解释病情的详细程度、清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:医生在问诊过程中，重点关注了以下哪些方面？（可多选）

Q12:本次就诊，医生为您开具了哪些处置？（可多选）

Q13:请对门诊缴费、划价、取药等流程的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如需进行抽血、B超等检查，您对检查预约的便捷性及等待时间是否满意？

Q15:请对门诊药房药师发药时的用药指导清晰度（如用法、用量、注意事项）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q16:您认为我院门诊在服务老年患者方面，哪些设施或服务做得比较好？（可多选）

Q17:您认为目前门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:综合考虑本次就诊体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院门诊？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q19:您的年龄属于？

Q20:您本次是独自前来就诊，还是有家人陪同？

Q21:对于提升我院老年病门诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）