2026年老年病医院冠心病诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院冠心病诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次来院就诊的身份是？

冠心病患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您/患者的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您/患者本次就诊属于？

首次来院就诊

定期复诊

因急性症状就诊

其他

Q4:您如何评价本次预约挂号（含线上/电话/现场）的便捷程度？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您如何评价门诊导诊、分诊人员的服务态度与引导清晰度？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您的主治医生（门诊/住院）在“问诊沟通的耐心与细致程度”方面打分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:请为您的主治医生（门诊/住院）在“用通俗语言解释病情与治疗方案”方面打分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q8:您对各项检查（如心电图、心脏超声、冠脉CTA等）的预约、等候及检查过程的安排效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对护士在治疗操作（如输液、抽血等）中的技术熟练度与人文关怀是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在住院期间（如适用），您认为以下哪些方面体验较好？（可多选）

病房环境与设施

膳食营养搭配

探视制度与管理

健康宣教与康复指导

夜间巡视与应答

均无特别感受

Q11:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的冠心病诊疗服务？

选项1

Q12:您认为我院在冠心病诊疗的收费透明度（如费用明细、医保报销解释）方面做得如何？

非常透明清晰

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q13:您获取出院后康复指导、用药指导及复诊安排的清晰度如何？

非常清晰，得到了充分指导

比较清晰

一般，部分信息不明确

不太清晰，指导不足

完全没有得到指导

Q14:您认为我院冠心病诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

改善医患沟通与病情解释

优化检查流程与效率

提升住院环境与后勤服务

加强康复期随访与指导

降低医疗费用

其他

Q15:对于我院冠心病诊疗服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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