2026年老年病医院高血压诊疗服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院针对老年高血压患者的诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且保密，感谢您的支持！

Q1:1. 请问您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q2:2. 您/患者的年龄属于哪个区间？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q3:3. 请您对本次就诊的预约挂号便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:4. 请您对医院环境（如指示牌清晰度、候诊区舒适度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:5. 请您对分诊台护士的服务态度与引导效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 您在候诊区等待医生的实际时间，与预约时间相比，大约延迟了多久？

基本准时（延迟15分钟内）

延迟15-30分钟

延迟30-60分钟

延迟60分钟以上

Q7:7. 请您对主治医生问诊时的耐心与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:8. 请您对医生解释病情、治疗方案及用药的清晰易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:9. 在本次诊疗过程中，医生为您提供了以下哪些健康指导？（可多选）

饮食建议（如低盐、低脂）

运动建议

用药指导与注意事项

血压自我监测方法

定期复查提醒

情绪与压力管理

未提供相关指导

Q10:10. 请您对检查/检验科室（如抽血、心电图室）医护人员的服务态度与操作专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:11. 您对本次开具的降压药物或治疗方案的了解程度如何？

非常清楚，完全明白用法与目的

基本清楚，但有些细节不确定

不太清楚，主要听从医嘱

完全不清楚

Q12:12. 请您对药房工作人员发药时的核对与用药交代服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:13. 您主要通过哪些渠道获取后续的健康咨询或复诊提醒？（可多选）

医院官方APP/小程序

电话/短信通知

医生/护士当面告知

纸质单据/病历本记录

未获取相关信息

Q14:14. 基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐本院的高血压诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:15. 您认为我院在高血压诊疗服务方面，最需要改进的是以下哪些环节？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间与秩序

医生沟通与解释

检查检验的等待与效率

取药流程与服务

医院环境与设施

健康教育与随访管理

其他

Q16:16. 对于提升老年高血压患者的诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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