2026年医疗行业老年病医院关节炎诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病医院关节炎诊疗服务的满意度调查，旨在了解您的就医体验，以便我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您所患关节炎的主要类型是？

骨关节炎（OA）

类风湿关节炎（RA）

痛风性关节炎

其他

不清楚

Q3:您是通过何种方式了解到本院关节炎诊疗服务的？

亲友推荐

社区/单位宣传

网络/媒体信息

其他医院转诊

其他

Q4:请对本次就诊的预约流程（如电话、网络、现场预约的便捷性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您从进入医院到见到医生的等候时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:您有多大可能性向亲友推荐本院的关节炎诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对门诊医生的问诊详细程度和耐心进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:本次诊疗过程中，您接受了以下哪些服务？（可多选）

体格检查

血液/影像学检查（如X光、MRI）

药物治疗（口服/外用）

物理治疗/康复训练

关节腔注射治疗

健康教育与生活指导

中医理疗（如针灸、推拿）

Q10:您对检查科室（如检验科、放射科）的服务态度与效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对医院药房取药的便捷性与药师用药指导是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对医院的整体环境（如清洁度、无障碍设施、指示标识清晰度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:您在诊疗过程中，是否感受到医护人员对老年患者的特别关怀（如语速放慢、主动搀扶、反复确认理解等）？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

完全没有

Q14:您认为本院在关节炎诊疗方面，哪些方面有待改进？（可多选）

缩短候诊时间

增加专家门诊号源

改善检查预约与等待时间

提供更详细的康复指导

加强医患沟通与病情解释

优化收费与医保报销流程

改善院内环境与设施

其他

Q15:与您之前的就医经历相比，您认为本次在本院的关节炎诊疗体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:综合考虑所有因素，您对本次关节炎诊疗服务的总体满意度评分为多少？（1-5分）

分数

标签

Q17:您对提升本院关节炎诊疗服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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