2026年老年病医院老年肺炎诊疗满意度调查

Q1:请问您本次填写问卷的身份是？

Q2:患者本次在我院的诊疗阶段是？

Q3:请您对本次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:请您对医生问诊的细致程度与全面性（如详细询问病史、症状、仔细听诊等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请您对医生解释病情、治疗方案及用药的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）。

Q6:您认为从挂号/入院到开始接受诊疗的等待时间如何？

Q7:请您对医院的就诊环境（如病房/诊室清洁度、安静程度、无障碍设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面仍有改进空间？（可多选）

Q10:您对本次诊疗的总体费用（自付部分）感觉如何？

Q11:医院提供的关于老年肺炎的预防、护理及康复知识（如宣传册、健康讲座、医护口头指导）是否充分？

Q12:基于您本次的诊疗体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐我院的老年肺炎诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与您了解或经历过的其他医疗机构相比，您认为我院在老年肺炎诊疗方面的整体水平如何？

Q14:对于如何进一步提升我院老年肺炎的诊疗服务质量，您是否有具体的意见或建议？（例如：流程优化、服务细节、设施改进等）

Q15:患者是否有其他慢性基础疾病（如高血压、糖尿病、心脏病等）？

Q16:您主要通过什么渠道了解到我院的老年肺炎诊疗服务？

Q17:请您对住院期间（如为住院患者）或复诊期间（如为门诊患者）的护理服务质量（如基础护理、用药提醒、病情观察）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q18:在诊疗过程中，医护人员是否充分考虑了老年患者的生理特点（如行动缓慢、药物代谢差异等）并给予了相应关照？

Q19:在本次诊疗过程中，最让您感到满意的一件事是什么？

Q20:患者的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您未来如果再有医疗需求，是否会优先考虑再次选择我院？