2026年医疗行业老年病医院骨质疏松诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院骨质疏松诊疗服务质量，优化老年患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室是？

骨质疏松专科门诊

老年医学科

骨科

康复科

其他

Q2:您本次就诊的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人

Q3:您是通过何种渠道了解到本院骨质疏松诊疗服务的？

社区/街道推荐

亲友介绍

网络/媒体信息

其他医院转诊

本院其他科室推荐

Q4:请您对医院门诊/住院环境的整洁度与便利性（如无障碍设施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从预约挂号到完成就诊，您认为流程是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

比较繁琐不便

非常繁琐不便

Q6:请您对分诊台/导医人员的服务态度与引导清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对医生问诊的耐心程度与沟通清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:医生是否向您清晰解释了骨质疏松的病情、治疗方案及注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊，未做解释

Q9:请您对护士执行治疗（如注射、指导用药）时的操作规范性与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为本次诊疗中安排的检查（如骨密度检测）是否必要且及时？

非常必要且及时

比较必要及时

一般

部分检查不太必要或延迟

非常不必要或严重延迟

Q11:您对药房取药的等候时间及药师用药指导的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q12:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面需要改进？（可多选）

候诊时间过长

医患沟通时间不足

检查流程复杂

收费透明度

康复指导不足

院内导引标识不清

其他

Q13:基于本次整体就诊体验，您有多大可能性向其他有需要的亲友推荐本院的骨质疏松诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他医疗机构相比，您认为本院骨质疏松诊疗服务的整体水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解其他机构

Q15:对于提升本院骨质疏松诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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