2026年老年病医院老年康复服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院老年康复服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是接受康复服务的患者家属，还是患者本人？

患者本人

患者家属/陪护

Q2:您/患者本次接受康复服务的主要类型是？

神经康复（如中风后遗症）

骨关节康复

心肺康复

术后康复

其他

Q3:您/患者本次康复治疗的周期大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q4:请您对康复治疗师的专业技能水平（如评估、手法、指导等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对我们康复治疗的环境与设施（如治疗室、设备、安全、卫生）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的老年康复服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在康复服务过程中，您认为哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

医护人员的态度亲切耐心

康复方案个性化，效果明显

预约和治疗流程便捷

环境舒适、安全

费用透明合理

健康教育与家庭指导到位

Q8:康复治疗师是否充分与您/患者沟通了康复目标、计划和进展？

是，沟通非常充分

是，但沟通可以更深入

否，沟通较少

不确定

Q9:请您对康复服务的整体时间安排（如预约等待时间、治疗时长、疗程衔接）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为目前我院的康复服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加治疗师人手，缩短预约等待

更新或增添康复设备

优化治疗区域的物理环境

加强康复过程中的心理支持

提供更清晰的费用说明

加强出院后的家庭康复指导

其他

Q11:与2025年相比，您感觉我院2026年的康复服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

首次接受服务，无法比较

Q12:您主要通过何种渠道了解到我院的康复服务？

本院其他科室转介

亲友推荐

社区宣传

线上平台/网络搜索

其他医疗机构转诊

Q13:请您对康复服务涉及的收费透明度和合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您/患者在接受康复服务期间，是否感受到被尊重和关怀？

总是能感受到

大多数时候能感受到

偶尔能感受到

很少感受到

从未感受到

Q15:对于提升我院老年康复服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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