2026年医疗行业老年病医院生活护理满意度调查

Q1:您与本院的关系是？

Q2:您/患者本次在本院的住院时长是？

Q3:请您对病区环境的整洁与安静程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对护理人员响应呼叫铃/需求的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对每日的个人卫生护理（如洗脸、刷牙、擦身）服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对协助如厕或更换尿布等服务的及时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对协助进食/喂饭服务的细致与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对协助患者下床活动或康复锻炼的服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为本院在生活护理方面，哪些时段的服务需要加强？（可多选）

Q11:您认为当前生活护理服务存在的主要不足是？（可多选）

Q12:您认为护理人员与患者/家属的沟通频率是否足够？

Q13:医院提供的营养膳食，其口味与软硬度是否适合老年患者？

Q14:您对医院在安全防护（如防跌倒措施、床栏使用）方面的措施是否满意？

Q15:总体而言，您对本次住院期间所获得的生活护理服务满意吗？

Q16:基于您/家人的本次经历，您有多大可能向其他有需要的老年患者推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您最希望医院在哪些方面提升生活护理服务？（可多选）

Q18:对于提升本院老年患者的生活护理质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）