2026年医疗行业老年病医院随访服务满意度调查

Q1:您是通过何种方式接受本次随访服务的？

Q2:本次随访服务主要针对以下哪种情况？

Q3:总体而言，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐我院的随访服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对随访服务人员的专业知识和解答问题的能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对随访服务的及时性（如按约定时间联系、问题响应速度）进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）

Q6:请对随访过程中，服务人员对您或患者情况的了解程度和关怀态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您认为随访服务在哪些方面对您/患者的帮助最大？

Q8:随访服务提供的信息和建议是否清晰易懂，便于您/患者执行？

Q9:您觉得随访的频率（如每周、每月一次）是否合适？

Q10:您希望通过随访服务额外获得哪些信息或支持？

Q11:在随访过程中，您是否感到个人隐私得到了充分保护？

Q12:与随访服务人员沟通的顺畅程度如何？

Q13:请描述一次您认为最满意的随访服务经历（如有）。

Q14:与没有接受随访服务时相比，您认为随访服务对您/患者的病情管理效果如何？

Q15:您更偏好哪种随访服务形式？（可多选）

Q16:您对随访服务的整体流程（从预约到结束）的便利性评价如何？

Q17:对于改善我院的老年病随访服务，您最重要的建议是什么？

Q18:您是否会继续使用我院的随访服务？

Q19:您的身份是？

Q20:您/患者的年龄段是？

Q21:如果方便，请留下您对我们服务的其他任何评论（可选）。