2026年医疗行业老年病医院无障碍设施满意度调查

Q1:您本次是以何种身份来本医院？

Q2:您本次到访医院的主要区域是？

Q3:请对医院入口（如坡道、自动门、防滑地面）的无障碍便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:您认为医院内的通道（走廊、过道）是否足够宽敞、通畅，便于轮椅或助行器通过？

Q5:您在医院内是否注意到并使用了以下无障碍设施或标识？（可多选）

Q6:请对医院无障碍卫生间（如空间大小、扶手牢固度、卫生状况）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:医院电梯是否满足无障碍需求（如等候时间、轿厢空间、按钮高度、语音播报）？

Q8:医院内的各类标识（如科室指引、安全出口、卫生间标识）是否清晰、醒目，易于老年患者识别？

Q9:候诊区、取药窗口等公共区域的座椅，其高度、硬度及是否带扶手，是否适合老年人长时间等候？

Q10:您认为医院在以下哪些方面的无障碍设施最需要改进？（可多选）

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您是否曾因无障碍设施不便，在医院内感到焦虑或遇到困难？

Q13:若上一题选择“是”，请简要描述遇到的具体困难情境。

Q14:您认为本院工作人员（如导医、护士、保安）对使用无障碍设施的患者及家属提供的帮助是否及时、充分？

Q15:总体而言，您对本次就医过程中医院无障碍环境的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您为医院无障碍环境的进一步优化，提出最宝贵的一条建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您或您陪伴的老年患者是否日常需要使用辅助器具（如轮椅、拐杖、助行器）？