2026年医疗行业儿童医院儿童腹泻诊疗满意度调查

尊敬的家长，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于儿童腹泻诊疗服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为孩子们提供更优质的医疗照护。本次调查匿名进行，所有信息将被严格保密，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子本次因腹泻问题就诊，距离现在大约多久？

1周内

1个月以内

1-3个月

3个月以上

Q2:您的孩子本次就诊的年龄阶段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6岁以上

Q3:您本次选择本院就诊的主要原因是？（单选）

距离近/方便

医院口碑好

有熟悉的医生

急诊需要/其他医院推荐

医保定点

Q4:请您对本次就诊的“预约或挂号”环节的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:请您对“门诊或急诊分诊护士”的服务态度与专业指引进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生在问诊时，解释病情和诊疗方案的清晰度如何？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方不明白

不太清晰，困惑较多

非常不清晰

Q7:医生在开具检查（如化验）或药物前，是否充分告知了必要性和注意事项？

是，告知非常充分

基本告知了

告知比较简单

几乎没有告知

不适用，未进行检查或开药

Q8:请您对“检验/化验科室”的等候时间与工作人员服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在本次诊疗过程中，医护人员在哪些方面给予了您和孩子情感上的关怀与支持？（可多选）

耐心安抚哭闹的孩子

用孩子能懂的语言沟通

主动询问家长担忧

提供后续护理的详细指导

几乎没有感受到特别关怀

Q10:医院关于腹泻患儿的健康教育（如饮食指导、家庭护理、预防脱水等）材料是否易于获取和理解？

有提供且非常易懂

有提供但内容较复杂

有提供但未主动发放

未注意到有相关材料

不需要/未关注

Q11:从就诊开始到完成取药/治疗离开，您感觉整体流程的顺畅度如何？

非常顺畅，指引明确

比较顺畅，有小波折

一般，有些环节混乱

比较混乱，耗时很长

非常混乱

Q12:本次诊疗的总体费用（自付部分）是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为本院在儿童腹泻诊疗方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

缩短挂号与候诊时间

提升医生沟通与解释的耐心

优化检验流程与出报告速度

改善输液/治疗区域环境

加强用药与护理的家庭指导

降低医疗费用

其他

Q15:与您去过的其他医院相比，您认为本院在儿科腹泻诊疗方面的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经历

Q16:请您对本次就诊的“医院整体环境卫生与秩序”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:如果孩子未来再有类似健康问题，您再次选择本院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于如何进一步提升儿童腹泻患者的就诊体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业儿童医院儿童腹泻诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童医院腹泻诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务流程、识别关键改进点，适合医疗机构和管理者用于优化儿科医疗服务质量。

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