2026年儿童医院儿童智力发育评估服务满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于我院儿童智力发育评估服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为孩子们提供更专业、更贴心的医疗关怀。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次带孩子进行智力发育评估的主要原因是什么？

常规发育筛查

学校或老师建议

发现孩子存在发育迟缓迹象

对已有诊断的复查/随访

其他

Q2:您为孩子预约评估的流程是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:从预约到完成评估，您等待的总体时长如何？

非常合理，完全在预期内

比较合理，可以接受

一般，等待时间略长

不太合理，等待时间过长

非常不合理，严重超出预期

Q4:请您对评估前接待人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:进行评估的医生/评估师在沟通时，是否充分尊重您的孩子，并营造了轻松友好的氛围？

非常好，孩子很放松

比较好，孩子基本配合

一般，孩子有些紧张

不太好，氛围略显严肃

非常不好，孩子感到害怕

Q6:评估师/医生在评估过程中与您的沟通是否清晰、充分？

非常清晰充分，随时解释

比较清晰，有基本解释

一般，解释有限

不太清晰，沟通较少

非常不清晰，几乎没有沟通

Q7:请您对评估环境的舒适度与儿童友好程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为本次评估所使用的工具和方法是否科学、专业？

非常科学专业

比较科学专业

一般

不太科学专业

非常不科学专业

Q9:评估结束后，医生/评估师对初步结果的解释是否清晰易懂？

非常清晰易懂，受益匪浅

比较清晰，基本理解

一般，部分内容难以理解

不太清晰，感到困惑

非常不清晰，完全不明白

Q10:您收到的书面评估报告（如有）内容是否详实、结构是否清晰？

非常详实清晰

比较详实清晰

一般

不太详实清晰

非常不清晰或未收到报告

Q11:评估报告对您后续的帮助主要体现在哪些方面？（可多选）

明确了孩子的发育现状

获得了具体的家庭干预指导建议

为后续教育或康复计划提供了依据

缓解了家长的焦虑

感觉帮助有限

Q12:在评估后，医院是否提供了后续的随访或资源对接服务？

主动提供，非常周到

经询问后提供，比较及时

提供了一些信息，但不够具体

未主动提供，经要求后也有限

完全没有提供

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的智力发育评估服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为我院的儿童智力发育评估服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业水平

服务态度与沟通

评估环境的舒适度

评估流程的效率

报告与解读的专业性

后续支持的完善度

Q15:您认为最需要改进的方面是哪些？（可多选）

预约与等待时间

评估前的沟通与准备

评估过程中的互动与氛围

评估结果的解读深度

书面报告的详细程度与交付速度

评估后的随访与支持体系

收费透明度与合理性

Q16:与您的预期相比，本次评估服务的整体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:对于提升我院儿童智力发育评估服务的质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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