2026年儿童医院儿童口腔服务满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升我院儿童口腔科的服务质量，更好地满足小朋友们的就诊需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于服务改进，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q2:您孩子的年龄段是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q3:孩子本次就诊属于哪种类型？

常规检查/涂氟

龋齿（蛀牙）治疗

牙齿矫正咨询/治疗

牙外伤处理

其他

Q4:请对本次预约挂号的便捷程度（如渠道、流程、信息清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对医院导诊/分诊服务的清晰度与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对候诊区的环境（整洁、舒适、儿童友好设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在正式治疗前，医护人员是否用孩子能理解的方式进行了充分的解释和安抚？

是，非常充分且有耐心

是，但可以更详细些

否，几乎没有

不适用（如孩子太小）

Q8:请对主治医生的专业水平与操作技术进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对主治医生与孩子的沟通方式（耐心、亲和力、鼓励性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:治疗过程中，孩子是否感到明显的疼痛或不适超出了预期？

是，非常明显

是，但可以接受

否，在预期内

孩子未表达/不清楚

Q12:请对治疗结束后，医生或护士进行的口腔健康指导（如刷牙方法、饮食建议、复诊提醒）的清晰度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您认为我院儿童口腔科在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业能力

对儿童的友好与耐心

就诊环境的趣味性

治疗设备的先进性

预约与流程的便捷性

健康教育的详细程度

收费透明度

Q14:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

优化候诊环境与设施

增强治疗前的心理疏导

提升治疗中的无痛技术

改善医患沟通细节

提供更清晰的费用说明

延长门诊服务时间

Q15:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院的儿童口腔科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与2025年或更早的就诊经历相比，您感觉我院儿童口腔服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没感觉变化

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q17:对于提升儿童口腔就诊体验（如减少恐惧、提高配合度等），您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐