2026年儿童外科手术患者家属满意度调查问卷

尊敬的家长/监护人，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于儿童外科手术服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为孩子们提供更优质的诊疗体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。

Q1:请问您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q2:孩子本次接受的手术类型是？

择期手术

急诊手术

Q3:您对术前医生沟通手术方案、风险及预期效果的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对术前护士进行的健康宣教（如禁食水要求、术前准备等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对办理入院手续的便捷性与效率评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在手术等待期间，医护人员对您和孩子的情绪安抚与关怀程度如何？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:手术结束后，主刀医生或麻醉医生向您及时反馈手术情况（如是否顺利、术后注意事项等）的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:您对病房护士在术后对孩子的疼痛管理、伤口护理及生活照料的专业性评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的态度友善

医疗技术专业可靠

就医环境干净舒适

沟通解释清晰耐心

流程安排高效有序

费用透明合理

Q10:您认为医院在哪些方面有待改进？（可多选）

候诊/等待时间过长

医护人员沟通不够

病房环境与设施

术后康复指导

费用结算流程

院内指引标识

Q11:请对本次住院期间的整体医疗服务质量进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐本院的小儿外科服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您获取术后康复指导的主要渠道是？

医生/护士当面告知

纸质出院指导单

医院官方APP/小程序

电话随访

其他

Q14:对于如何减轻孩子手术前后的恐惧与焦虑，您有什么建议？

填空1

Q15:您对医院在儿童友好环境建设（如装饰、玩具、娱乐设施等）方面有何具体建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受关于孩子康复情况的电话或线上随访？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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