2026年儿童医院儿童妇科诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童妇科诊疗服务质量，改善患儿就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子本次就诊的主要问题属于以下哪个类别？

青春期发育相关问题

外阴/阴道炎症或不适

月经相关问题

腹痛/腹部包块

常规健康检查或咨询

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我院儿童妇科并前来就诊的？

其他科室医生推荐

亲友推荐

线上平台/医院官网

社区/学校宣传

其他医院转诊

其他

Q3:请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您带孩子到达医院后，寻找儿童妇科诊室/区域的指引是否清晰明确？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，稍加询问即可找到

一般，需要多次询问

不清晰，很难找到

不适用（例如复诊直接前往）

Q5:候诊区的环境（如卫生、安静程度、儿童友好设施等）是否符合您的预期？

远超预期，非常舒适

符合预期，令人满意

基本符合预期，但有待改进

低于预期，体验不佳

未在候诊区长时间停留

Q6:请您对护士/分诊人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:本次接诊医生与您及孩子沟通病情、解释治疗方案时的耐心与清晰程度如何？

非常有耐心，解释得非常清晰易懂

比较有耐心，解释基本清晰

一般，部分内容需要反复询问

缺乏耐心，解释不够清晰

不记得/未直接沟通

Q8:医生在进行体格检查时，是否充分考虑了孩子的感受，并采取了有效的安抚措施？

做得非常好，孩子很放松

做得比较好，孩子基本配合

一般，孩子有些紧张

做得不够，孩子感到害怕或不适

本次就诊未进行相关检查

Q9:请您对医生诊疗方案的专业性和可信度进行评分（1分非常不专业/不可信，5分非常专业/可信）

分数

标签

Q10:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面做得比较出色？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的沟通与共情能力

就诊环境的私密性与舒适度

检查/治疗操作的轻柔与高效

健康教育的详细程度

对家长疑问的解答

以上均不突出

Q11:您认为在儿童妇科诊疗中，以下哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

预约挂号的渠道与放号量

候诊时间的管理与告知

诊室环境的儿童友好度（如装饰、玩具）

医护与儿童沟通的专门技巧

针对家长的健康科普材料

多学科协作（如与营养科、心理科）

线上复诊或咨询服务的便利性

其他

Q12:本次诊疗后，您对孩子的病情或后续护理是否清晰明确？

非常清晰，完全知道该怎么做

比较清晰，但仍有少量疑问

一般，有些地方不太明白

不清晰，对后续步骤感到困惑

Q13:如果未来有需要，您再次选择我院儿童妇科的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q14:基于本次整体就医体验，您向其他有需要的亲友推荐我院儿童妇科的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:您的孩子目前处于哪个年龄段？

0-3岁

4-6岁

7-10岁

11-14岁

15-18岁

Q16:您与孩子的关系是？

母亲

父亲

（外）祖父母

其他监护人

Q17:对于提升我院儿童妇科的诊疗与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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