2026年儿童医院儿童心理疏导服务满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童心理疏导服务质量，优化儿童就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为孩子们提供专业、温暖的心理支持。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子本次接受心理疏导服务的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2:您的孩子本次接受心理疏导的主要原因是？

疾病或手术带来的焦虑/恐惧

长期住院适应困难

行为或情绪问题（如发脾气、退缩）

家庭/学业变故支持

其他（请在下文填空处说明）

Q3:您是通过何种渠道了解到/预约到我院心理疏导服务的？

门诊医生推荐

住院部护士/社工推荐

医院宣传栏/手册

医院官方网站/公众号

亲友介绍

其他

Q4:从预约到接受服务，整个流程的便捷程度如何？

分数

标签

Q5:为您孩子提供服务的心理疏导人员是？

专职儿童心理治疗师

精神科医生

经过培训的护士/医务社工

实习人员

不清楚

Q6:整体而言，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我院的儿童心理疏导服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请评价心理疏导人员的专业能力（如沟通技巧、儿童心理知识、问题评估能力）。

分数

标签

Q8:请评价心理疏导人员的亲和力与耐心（如是否能让儿童感到安全、被尊重）。

分数

标签

Q9:请评价疏导环境（如房间的私密性、舒适度、儿童友好程度）。

分数

标签

Q10:在疏导过程中，主要采用了哪些您孩子喜欢或接受的方式？（可多选）

游戏治疗

绘画/艺术表达

沙盘治疗

讲故事/阅读

认知行为技巧练习

家长参与的家庭会谈

其他

Q11:您认为疏导服务对缓解孩子当前的情绪或行为问题有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q12:心理疏导人员是否就孩子的情况与您进行了充分沟通，并提供了后续的家庭支持建议？

是，沟通非常充分且有帮助

是，但沟通可以更深入

沟通比较简单

几乎没有沟通

不适用（如孩子独立进行）

Q13:您对本次心理疏导服务的收费合理性评价如何？

分数

标签

Q14:您认为我院儿童心理疏导服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约等待时间

增加服务频次和时长

提升环境与设施

加强人员培训与专业性

提供更清晰的服务介绍与流程指引

增加家长支持与教育项目

降低费用或纳入医保

其他

Q15:未来，如果孩子或家庭有需要，您是否会再次考虑使用我院的心理疏导服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请您分享一次在本次心理疏导服务中，让您或孩子印象最深刻的积极体验或时刻。

填空1

Q17:对于如何让我们的儿童心理疏导服务变得更好，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的（外）祖父母

其他监护人

2026年儿童医院儿童心理疏导服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童医院心理疏导服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医疗机构优化儿童心理健康支持体系。

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