2026年儿童医院儿童康复服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院儿童康复服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您与接受康复服务儿童的关系是？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您的孩子目前接受康复服务的主要类型是？（可多选）

物理治疗

作业治疗

言语治疗

心理康复

感觉统合训练

其他

Q3:您的孩子接受本院康复服务已有多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请对您初次预约康复服务的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对康复治疗师的专业知识与技能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对康复治疗师与您及孩子的沟通与互动进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对康复治疗计划的个性化与针对性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对康复治疗环境的整洁度、安全性与儿童友好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对康复治疗过程中使用的设备与器材的先进性与适用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向其他有需要的家庭推荐本院的儿童康复服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为本院儿童康复服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

治疗师专业能力

服务态度与沟通

治疗环境与设施

治疗效果

家庭指导与支持

预约与流程便捷性

收费透明度

Q12:您认为本院儿童康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约等待时间

治疗费用

治疗师沟通与互动

家庭康复指导

治疗环境与设施

治疗项目多样性

服务流程透明度

其他

Q13:康复治疗师是否为您提供了清晰易懂的家庭康复指导或建议？

是，非常详细且实用

是，但比较简单

否，几乎没有提供

不确定/不记得

Q14:您是否能清晰感受到孩子在接受康复服务后的进步或积极变化？

进步非常明显

有一定进步

进步不明显

暂时没有感受到变化

不确定

Q15:请对康复服务的整体性价比（服务效果与费用匹配度）进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）

分数

标签

Q16:与您了解或经历过的其他医疗机构相比，您认为本院儿童康复服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q17:您对康复治疗师或康复服务团队有什么具体的表扬或感谢的话吗？（选填）

填空1

Q18:对于提升我院儿童康复服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

2026年儿童医院儿童康复服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集儿童康复服务的家长满意度反馈。帮助您评估治疗师专业度、分析服务环境、优化家庭指导，适合儿童医院和康复机构用于提升服务质量与患者体验。

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