2026年儿童医院用药指导满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！本次调查旨在了解您对我院用药指导服务的满意度，以帮助我们优化服务流程，更好地保障儿童用药安全。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次带孩子就诊的科室是？

儿科门诊

儿科急诊

呼吸内科

消化内科

感染科

其他

Q2:您孩子本次就诊的主要原因是？

感冒/发烧

呼吸道感染

胃肠道疾病

过敏性疾病

慢性病复诊

其他

Q3:本次开药后，医务人员是否为您提供了用药指导？

是，详细指导

是，简单说明

否，没有指导

Q4:整体而言，您对本次用药指导服务的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q5:请对以下方面进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q6:指导内容清晰易懂的程度

★

★★

★★★

★★★★

★★★★★

Q7:医务人员指导时的耐心和亲和力

★

★★

★★★

★★★★

★★★★★

Q8:指导内容（如用法、用量、注意事项）的全面性

★

★★

★★★

★★★★

★★★★★

Q9:本次用药指导主要涵盖了哪些内容？（可多选）

药品名称与用途

每次剂量与服药频率

服药时间（饭前/饭后）

可能出现的不良反应

药物储存方法

漏服或过量处理

饮食禁忌

与其他药物的相互作用

Q10:指导结束后，您对如何给孩子用药是否清晰明确？

非常清晰，完全明白

基本清晰，有个别疑问

不太清晰，有些困惑

非常不清晰

Q11:您主要通过何种形式接收用药指导？

医生/护士口头讲解

药师窗口单独指导

用药指导单/说明书

手机APP/小程序推送

以上多种形式结合

Q12:您认为提供的用药指导材料（如纸质单、电子信息）是否便于查阅和保存？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

没有提供材料

Q13:在您有疑问时，是否方便再次联系到医务人员进行咨询？

非常方便，有明确渠道

比较方便，但需要等待

不太方便，渠道不明确

没有尝试过

Q14:与您过往在其他医疗机构的体验相比，本次的用药指导服务如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有可比经验

Q15:您更希望获得哪些额外的用药支持？（可多选）

用药提醒短信/电话

线上药师咨询服务

儿童用药科普视频/动画

个性化的用药记录本

药物不良反应上报通道

家庭常用药箱配置建议

Q16:本次用药指导服务，是否增加了您对孩子安全用药的信心？

显著增加

有所增加

没有变化

有所降低

Q17:您认为我院在儿童用药指导方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您的孩子属于哪个年龄段？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄期）

12岁以上（青少年）

Q19:您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q20:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q21:对于保障儿童用药安全，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

2026年儿童医院用药指导满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童医院用药指导服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医院管理、儿科科室和药剂科优化儿童用药安全与患者体验。

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