2026年儿童医院术后护理满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升我院儿童术后护理服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与与支持！

Q1:您孩子的年龄属于以下哪个阶段？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2:您孩子本次接受的手术类型是？

普外科手术

骨科手术

耳鼻喉科手术

心胸外科手术

神经外科手术

其他

Q3:请您对本次术后住院期间的整体环境（如病房整洁、安静程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:护士在向您解释术后护理注意事项时，是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q5:基于本次术后护理体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在术后护理过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

疼痛管理及时有效

伤口护理专业细致

用药指导清晰明确

生活护理（如翻身、清洁）周到

与家长的沟通充分

对孩子的心理安抚

Q7:医生查房时，对您孩子术后恢复情况的解释和沟通是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:请您对术后疼痛管理的效果（包括药物和非药物方式）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:医院提供的术后饮食指导是否明确且符合您孩子的需求？

非常明确且符合

比较明确且符合

一般

不太明确

非常不明确

Q10:您认为医院的术后康复指导（如功能锻炼、活动限制）在哪些方面可以加强？（可多选）

提供更详细的书面指导

增加康复师现场演示

提供视频教程

加强出院后的随访指导

其他

Q11:办理出院手续及相关宣教（如复诊时间、居家护理要点）的过程是否顺畅、清晰？

非常顺畅清晰

比较顺畅清晰

一般

不太顺畅清晰

非常不顺畅清晰

Q12:在本次术后护理过程中，最让您感动或印象深刻的细节是什么？

填空1

Q13:出院后，您是否清楚遇到何种情况需要立即联系医院或返院就诊？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q14:请您对本次术后护理的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解孩子术后的护理知识？（可多选）

医护人员口头告知

医院提供的纸质宣教材料

医院官方APP/小程序

病友交流

自行网络搜索

其他

Q16:您觉得医护人员对孩子的关爱和尊重程度如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常不好

Q17:对于提升儿童术后护理服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:与您预期的术后护理服务相比，本次实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q19:您是否愿意在未来孩子需要时，再次选择本院进行手术治疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:您孩子本次手术的出院日期是？（请选择）

日期

Q21:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的其他直系亲属（如祖父母）

其他监护人

2026年儿童医院术后护理满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童医院术后护理服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估护理质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医疗机构、护理部门和医院管理层持续优化儿科术后康复体验。

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