2026年医疗行业儿童医院收费透明度满意度调查

尊敬的家长，您好！为提升儿童医院医疗服务收费透明度，改善您的就医体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您的孩子是本次调查所涉及的就诊患者吗？

是

不是（例如：我是其他监护人）

Q2:在过去一年内，您的孩子在该儿童医院的就诊频率大约是？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:您主要通过哪种方式了解医院的收费项目和标准？

医院公示栏/电子屏

医院官方网站/APP

医生或护士口头告知

收费处窗口咨询

费用清单/发票

其他

Q4:请您对医院公示收费项目（如药品、检查、治疗等）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:在缴费前，您是否能清晰预知本次就诊的大致总费用？

总是可以

大多数时候可以

有时可以

很少可以

完全无法预知

Q6:您认为以下哪些收费项目的透明度最需要提升？（可多选）

药品费

检查费（如化验、影像）

治疗费（如手术、理疗）

床位费/护理费

材料费（如一次性耗材）

专家挂号费/诊查费

其他

Q7:您获取到的最终费用清单，其项目明细与您实际接受的服务是否一致？

完全一致

基本一致

部分不一致

完全不一致

未注意或未获取清单

Q8:当您对某项费用产生疑问时，医院的咨询和解释渠道是否便捷、有效？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

未咨询过

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向其他家长推荐这家儿童医院？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否曾遇到过未事先告知的额外收费或费用超出预期的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚

Q11:您希望医院通过哪些方式进一步改善收费透明度？（可多选）

提供更清晰易懂的电子或纸质费用预估单

在官网/APP设立实时查询系统

在诊室或检查前由医护人员主动说明费用

加强收费处人员的解释与沟通能力

定期公开常见病种费用构成

其他

Q12:与本地其他医疗机构相比，您认为该儿童医院的收费透明度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解其他机构

Q13:总体而言，您对该儿童医院当前的收费透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升儿童医院收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐