2026年医疗行业儿童医院医疗设备维护满意度调查

Q1:您在我院的角色是？

Q2:您在日常工作中接触医疗设备的频率是？

Q3:请您对医疗设备维护部门的整体服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请您对设备故障报修后，工程师到达现场的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q5:设备出现故障时，您通常通过哪种渠道报修？

Q6:您对报修流程的便捷性和清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:工程师在维修设备时，通常会向您解释故障原因和注意事项吗？

Q8:请您对工程师的专业技能和维修能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q9:设备维修完成后，通常能在承诺的时限内交付使用吗？

Q10:您认为目前设备维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:总体而言，您对医疗设备的完好率（即设备处于可用状态的比例）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否接受过设备科组织的设备操作或日常维护培训？

Q13:如果接受过培训，您对培训的实用性和效果如何评价？（1分表示完全没用，5分表示非常有用）

Q14:基于您最近的体验，您有多大可能向同行推荐我院的医疗设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为针对儿童专科设备（如小儿呼吸机、婴儿暖箱等）的维护，是否有特殊需求得到了满足？

Q16:请分享一个让您印象深刻的设备维护案例（正面或负面均可），或提出您最迫切的一项改进建议。

Q17:您对设备维护部门的沟通协调能力（如跨部门协作、信息通报等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您是否清楚设备预防性维护（PM）的计划和周期？

Q19:您认为预防性维护对保障设备安全运行、减少突发故障的作用大吗？（1分表示作用很小，5分表示作用很大）

Q20:您希望未来在设备维护方面获得哪些支持？（可多选）

Q21:与2025年相比，您感觉2026年我院的设备维护服务水平有何变化？

Q22:对于提升儿童医院医疗设备维护水平，您还有哪些其他的想法或期望？