2026年儿童医院游乐区满意度调查

2026年儿童医院游乐区满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续优化我院儿童游乐区的环境与服务，提升患儿及家属的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您孩子本次就诊的科室是？

儿科门诊

儿科急诊

儿科住院部

其他专科门诊（如眼科、口腔科等）

Q2:您的孩子今天使用了儿童游乐区吗？

是，使用了

没有使用

Q3:总的来说，您向其他家长推荐本院儿童游乐区的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对游乐区的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对游乐区设施的安全性（如无尖锐边角、稳固性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为游乐区目前最吸引孩子的设施或活动是什么？（可多选）

积木/拼搭类玩具

绘本/图书角

滑梯/攀爬架

角色扮演区（如小厨房、医院）

电子屏幕或互动游戏

手工绘画区

婴幼儿专用活动区

其他

Q7:您认为游乐区在哪些方面有待改进？（可多选）

空间大小

设施种类与新颖性

设施维护与更新

卫生清洁频率

安全防护措施

人员引导与管理

噪音控制

采光与通风

其他

Q8:您觉得游乐区的空间是否足够，以避免孩子间的拥挤？

非常充足

比较充足

一般，略有拥挤

比较拥挤

非常拥挤

Q9:您观察到工作人员（如护士、志愿者或保洁）对游乐区的管理或维护频率如何？

非常频繁，随时在整理消毒

比较频繁，定期能看到

一般，偶尔能看到

很少看到

从未看到

Q10:游乐区的环境（如噪音、光线、温度）是否让您和孩子感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q11:您希望未来在游乐区增加哪些类型的设施或服务？（可多选）

更多寓教于乐的智能互动设备

定期组织的儿童互动活动或故事会

提供消毒湿巾、免洗洗手液等卫生用品

设置家长休息等候区

增加适合大龄儿童（如8-12岁）的设施

增加自然元素（如绿植、小鱼缸）

其他

Q12:游乐区是否有效帮助缓解了您孩子在就诊等待期间的焦虑或不安情绪？

非常有效

比较有效

效果一般

效果不大

完全无效

Q13:您认为游乐区的开放时间（如与门诊时间同步）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您孩子属于以下哪个年龄段？

3岁及以下

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q15:关于儿童游乐区，您还有什么具体的意见或建议？（如设施维护、卫生管理、活动安排等）

填空1

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