2026年儿童医院隐私保护患者/家属满意度调查问卷

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院的医疗服务质量，特别是对儿童患者及其家庭隐私信息的保护水平，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地守护每一位患者的隐私安全。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院，孩子就诊的主要科室是？

儿科门诊

儿科急诊

儿童保健科

儿科住院部

儿科手术/麻醉科

其他

Q2:您与孩子的关系是？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他亲属

其他监护人

Q3:在办理挂号、缴费等手续时，您是否注意到院方有采取保护患者隐私的措施？（例如：一米线、屏风、叫号系统仅显示部分信息等）

非常明显，措施到位

比较明显，基本到位

一般，偶尔注意到

不太明显，措施不足

完全没有注意到

Q4:在诊室就诊或检查室进行检查时，您认为医护人员对保护孩子隐私（如更衣、体格检查等环节）的尊重程度如何？

非常尊重，充分保护

比较尊重，基本保护

一般，偶尔有疏忽

不太尊重，保护不足

非常不尊重，毫无保护

Q5:医护人员在询问病情、讨论治疗方案时，是否会在无其他无关人员在场的情况下进行？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q6:在您看来，医院哪些环节的隐私保护措施最为重要？（请选择您认为最重要的2-3项）

就诊信息（姓名、病历）的电子系统安全

诊疗过程中的物理隔断与私密空间

医护人员口头交流时的信息保密

病历资料（纸质/电子）的存放与查阅权限

检查报告单的领取与告知方式

住院期间的床头卡信息设置

医院对员工进行隐私保护培训的力度

Q7:您是否清楚医院关于患者隐私保护的政策或告知内容？

非常清楚，院方有明确告知

比较清楚，自己阅读过相关提示

一般，略有了解

不太清楚

完全不清楚

Q8:请对医院在保护您孩子病历信息（纸质及电子）安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q9:您是否曾担心过孩子在医院就诊时的个人信息（如病情、家庭住址等）被泄露？

非常担心

比较担心

一般，偶尔担心

不太担心

完全不担心

Q10:如果存在担忧，您主要担心哪些信息被泄露？（可多选）

孩子的疾病诊断详情

孩子的身份信息（姓名、年龄、身份证号）

家庭联系方式及住址

家长的身份与工作信息

治疗费用等财务信息

其他（请在下题说明）

Q11:对于上一题中您选择的“其他”信息，或您有任何特定的隐私顾虑，请在此简要说明：

填空1

Q12:在信息化方面（如使用医院APP、公众号查询报告等），您认为医院对个人账户和信息安全的保护措施如何？

非常完善，令人放心

比较完善，基本放心

一般，存在疑虑

不太完善，不太放心

非常不完善，极不放心

Q13:基于您本次的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为，与两年前相比，本院在患者隐私保护方面是否有进步？

进步非常明显

有一定进步

感觉差不多，没什么变化

反而有所退步

不了解/无法比较

Q15:您希望医院未来在隐私保护方面优先加强哪些工作？（请选择最期待的2-3项）

升级信息化系统安全等级

增加诊疗区域的物理隐私隔断

加强对全体医护人员的隐私保护培训与监督

优化流程，减少患者信息在公共场合的暴露

提供更清晰、易懂的隐私政策告知

建立更便捷的患者隐私问题反馈与投诉渠道

定期向公众公示隐私保护工作改进情况

Q16:对于本院如何更好地保护儿童患者隐私，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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