2026年医疗行业宠物医院住院服务满意度调查

Q1:您的爱宠在本次调查涉及的住院经历中，属于哪种宠物类型？

Q2:本次住院的主要原因是？

Q3:您的爱宠本次住院的时长大约是？

Q4:请对【住院部环境（清洁度、安静程度、气味控制等）】的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对【住院笼舍/病房的舒适度与安全性】的满意度进行评分（1-5分）

Q6:请对【住院期间医护人员的专业能力与操作技能】的满意度进行评分（1-5分）

Q7:请对【住院期间医护人员的沟通态度与耐心程度】的满意度进行评分（1-5分）

Q8:请对【住院期间病情告知与沟通的及时性、清晰度】的满意度进行评分（1-5分）

Q9:请对【住院期间提供的护理服务（如喂食、清洁、安抚等）】的满意度进行评分（1-5分）

Q10:请对【住院期间探视安排的便利性与灵活性】的满意度进行评分（1-5分）

Q11:基于本次住院服务的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:在住院服务中，您认为哪些方面最令您满意？（可多选）

Q13:在住院服务中，您认为最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:住院期间，您是否收到过清晰、易懂的每日病情/护理简报？

Q15:您对本次住院的总费用（包括治疗、护理、药品等）透明度是否满意？

Q16:出院时，医护人员是否提供了清晰的口头及书面护理指导？

Q17:出院后，医院是否对您进行过随访（电话、微信等）以了解宠物恢复情况？

Q18:请分享一个在住院期间让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

Q19:对于提升宠物住院服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:未来若宠物需要再次住院，您再次选择这家医院的可能性有多大？

Q21:您是通过何种渠道了解到/选择这家宠物医院的？

Q22:为了帮助我们更好地分析，请告知您与宠物医院的关系：