2026年医疗行业宠物医院宠物治疗方案合理性满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物医院治疗方案合理性的调研。您的宝贵意见将有助于我们了解当前医疗服务的质量，并为提升宠物医疗行业的专业水平提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您本次带宠物就诊的医院类型是？

连锁品牌宠物医院

独立经营宠物医院

大学或科研机构附属动物医院

其他

Q2:您本次就诊宠物的主要类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

其他

Q3:您本次就诊的主要原因是？

年度体检/疫苗

皮肤病/体外寄生虫

消化系统疾病（呕吐、腹泻等）

呼吸系统疾病

泌尿系统疾病

外伤/外科手术

慢性病管理（如肾病、心脏病）

其他

Q4:您认为医生在问诊时，对宠物病情和病史的了解充分程度如何？（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q5:在制定治疗方案前，医生是否向您清晰解释了必要的检查项目及其目的？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简单

否，没有解释

不记得/不确定

Q6:医生向您解释的治疗方案（包括药物、手术、护理等）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

基本清晰

有些模糊，不太理解

完全不理解

Q7:您认为医生制定的治疗方案，与宠物的实际病情和严重程度的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q8:医生在解释治疗方案时，是否主动告知了不同方案的利弊、风险及预估费用？

是，主动且详细地告知了所有信息

是，但只告知了部分信息

否，没有主动告知，经询问后才说明

完全没有提及

Q9:您认为当前宠物治疗方案中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

治疗效果的预期明确

治疗过程对宠物痛苦小

费用合理透明

居家护理指导详细

与医生沟通顺畅，能解答我的疑问

复诊安排合理

其他

Q10:您认为当前宠物治疗方案中，哪些方面可能存在不足或令您担忧？（可多选）

治疗方案过于复杂，难以执行

费用超出预期或解释不清

对治疗效果的信心不足

药物副作用说明不充分

缺乏替代方案的选择

与医生沟通时间不足

其他

Q11:在治疗过程中，医院是否提供了便捷的渠道（如微信、电话）供您咨询病情或反馈问题？

是，响应及时且专业

是，但响应较慢或解答不专业

否，没有提供

我不需要/未尝试咨询

Q12:综合考虑治疗方案的专业性、沟通清晰度和您的整体感受，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，本次治疗的实际总费用如何？

远低于预期

略低于预期

与预期基本一致

略高于预期

远高于预期

Q14:您对本次治疗结束后，医院提供的康复指导或居家护理建议的实用性评价如何？（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q15:您宠物的治疗效果目前是否符合或接近医生的预期？

完全符合，甚至更好

基本符合

部分符合，有些问题未解决

基本不符合

治疗尚未结束，效果待观察

Q16:如果未来宠物再次生病，您再次选择这家医院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升宠物医院治疗方案的科学性、合理性与沟通透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家中饲养宠物的时间有多长？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年医疗行业宠物医院宠物治疗方案合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估宠物医院治疗方案的合理性。帮助您收集客户反馈、分析医患沟通、评估费用透明度，适合宠物医院和行业机构提升服务质量与客户满意度。

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