2026年医疗行业宠物医院宠物手术环境满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于宠物医院手术环境的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物主人的需求，并为改善宠物医疗服务质量提供重要参考。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次带宠物就诊的医院类型是？

大型连锁宠物医院

中型专科宠物医院

社区小型宠物诊所

大学附属动物医院

其他

Q2:您本次带宠物接受的手术类型是？

常规绝育/去势手术

软组织外科手术（如肿瘤切除）

骨科手术

眼科/牙科等专科手术

急诊手术

其他

Q3:在手术前，医院是否向您清晰说明了手术环境（如无菌操作、设备等）的相关信息？

是，非常清晰且详细

是，但比较简单

否，没有主动说明

我不确定/没有注意

Q4:请对手术等候区的环境（如清洁度、舒适度、隐私性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否被允许或通过可视窗口等方式，大致了解手术室的外部环境？

是，有清晰的参观或观看渠道

是，但观看条件有限

否，完全封闭无法了解

我没有尝试了解

Q6:基于您了解到的情况，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的手术环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您看来，一个理想的手术环境应具备哪些特点？

严格的无菌隔离与消毒流程

先进、齐全的医疗监测与生命支持设备

透明化操作，让主人能了解进程

安静、低应激的环境设计

术后苏醒室有专人看护

清晰的环境资质公示（如消毒记录）

其他

Q8:手术后，医护人员向您反馈手术过程时，是否会提及手术环境的保障措施（如无菌情况、设备使用等）？

每次都会详细提及

偶尔会简单提到

从未提及

我不记得了

Q9:请对医院在手术环境方面的信息透明度（如流程告知、设备展示、资质公示等）进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您认为当前宠物医院的手术环境，与人类医院的标准手术室相比，整体感觉如何？

感觉标准很高，甚至更优

感觉标准相近，令人放心

感觉有一定差距，但可接受

感觉差距较大，有待提升

不了解人类医院标准，无法比较

Q11:您通过哪些渠道关注或评估一家宠物医院的手术环境？

朋友或宠物社群的口碑推荐

线上平台（大众点评、小红书等）的评价与图片

医院官网或宣传资料介绍

实地探访时的直观感受

与医护人员的沟通了解

不太关注此方面

其他

Q12:如果医院提供“手术室云直播”（仅拍摄环境，不拍摄手术细节）服务，您会希望观看吗？

非常希望，能极大缓解焦虑

有点兴趣，可能会看看

无所谓，看不看都行

不希望，可能引起不必要的担心

坚决反对，涉及隐私

Q13:总体而言，您对本次宠物就诊医院手术环境的信任度评分是？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:未来为宠物选择手术医院时，手术环境在您的决策因素中占多大比重？

首要决定因素，环境不达标绝不考虑

非常重要，是核心考量之一

比较重要，会与其他因素平衡

一般重要，更看重医生技术

不太重要，几乎不关注

Q15:对于提升宠物医院手术环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

宠物主人

宠物行业从业者（非兽医）

兽医或兽医助理

其他

Q17:您饲养的宠物类型是？（可多选，此题按多选逻辑思考，但题型为单选，请选择最主要的一种）

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（兔、鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年医疗行业宠物医院宠物手术环境满意度调查

介绍

本模板旨在收集宠物主人对宠物医院手术环境的满意度评价。帮助您评估环境标准、了解信息透明度、分析改进方向，适合宠物医疗机构和行业研究者用于提升服务质量与专业信任度。

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