2026年医疗行业宠物医院宠物用药指导满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升宠物医院的服务质量，特别是用药指导环节的专业性与清晰度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于您和您的爱宠。

Q1:您最近一次带宠物就诊并接受用药指导是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您当时就诊的宠物医院属于哪种类型？

大型连锁医院

社区独立医院

专科/转诊医院

大学附属教学医院

其他

Q3:为您的宠物提供用药指导的主要人员是？

执业兽医师

兽医助理/护士

药剂师

前台或行政人员

记不清了

Q4:请对用药指导的清晰易懂程度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:指导人员是否向您清晰地解释了药物的主要作用？

是，非常清晰

是，基本清晰

一般，有些模糊

否，完全没有解释

不适用/未涉及

Q6:指导人员是否清晰地说明了用药的剂量、频率和疗程？

是，非常详细且明确

是，有基本说明

部分说明，不够详细

否，几乎没有说明

不适用

Q7:指导人员通过哪些方式向您提供用药信息？（可多选）

口头讲解

手写或打印的用药说明单

在药盒/药瓶上贴标签

通过医院APP/小程序发送电子说明

展示药品说明书

其他

Q8:指导人员是否告知了药物可能带来的副作用或注意事项？

是，主动且详细地告知

是，在我询问后进行了告知

简单提及，未详细说明

否，完全没有告知

不适用/药物无明确副作用

Q9:请对指导人员解答您疑问的耐心和专业程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:在用药过程中，当您遇到疑问时，是否知道如何便捷地联系医院进行咨询？

是，有明确的联系方式（如电话、微信）

是，但需要自己查找联系方式

不太清楚

否，不知道如何联系

Q11:您实际联系医院进行用药咨询的体验如何？

响应迅速，解答专业

响应较慢，但解答尚可

难以联系上或得不到有效解答

未曾联系过

不适用

Q12:指导人员是否就如何给宠物喂药（如混入食物、使用喂药器等）提供了实用技巧？

是，提供了非常实用的技巧

是，提供了一些基本建议

简单提及，不够具体

否，完全没有提供

不适用（如外用药）

Q13:基于您本次的用药指导体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您过去的类似经历相比，本次用药指导的整体质量如何？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

首次经历，无法比较

Q15:您认为未来宠物医院的用药指导在哪些方面最需要改进？（可多选）

提供更易读的书面/电子说明

增加用药后的跟踪回访

提供更多喂药实操演示（如视频）

加强关于副作用和应急处理的告知

提供更便捷的线上咨询渠道

指导人员应更加耐心细致

其他

Q16:对于提升宠物用药指导服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的宠物属于以下哪种类型？

犬

猫

小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

爬行动物

其他

Q18:您作为宠物主人的经验是？

新手（养宠经验少于1年）

有一定经验（1-5年）

经验丰富（5年以上）

2026年医疗行业宠物医院宠物用药指导满意度调查

介绍

本模板旨在评估宠物医院用药指导服务的质量与满意度。帮助您收集用药指导清晰度、反馈渠道便利性、服务改进建议，适合宠物医院管理者、兽医从业者和行业研究者优化宠物医疗服务流程与标准。

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