2026年宠物医院牙科服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于宠物牙科服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为爱宠提供更专业、更贴心的口腔健康护理。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次带宠物就诊的宠物医院名称是？

请回忆并填写医院名称

Q2:您本次为宠物接受的是哪类牙科服务？

常规口腔检查与洁牙

拔牙手术

牙周病治疗

牙齿矫正

其他手术治疗（如口腔肿瘤）

其他（请说明）

Q3:您的宠物种类是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

Q4:您是通过什么渠道了解到这家医院的牙科服务？

朋友/家人推荐

线上平台/APP（大众点评、美团等）

宠物社群/论坛

医院自身宣传

其他宠物服务机构转介

其他

Q5:请对医院牙科服务的预约便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对牙科医生的问诊沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对医生在治疗前对病情、方案、风险及费用的解释说明充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q9:请对牙科治疗过程中的麻醉安全与监护措施让您感到放心的程度进行评分（1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q10:请对治疗结束后，医护人员对居家护理（如用药、饮食、复查）的指导详细程度进行评分（1分非常不详细，5分非常详细）

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能性向其他宠物主人推荐这家医院的牙科服务？

选项1

Q12:与您的预期相比，本次服务的总体性价比如何？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:您认为医院牙科服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗设备先进

医生技术精湛

医护人员有爱心、耐心

环境干净整洁

收费透明合理

术后跟进关怀到位

预约及候诊时间短

Q14:您认为医院牙科服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

缩短预约等待时间

加强医患沟通

提升术后回访与支持

改善就诊环境

增加更先进的治疗项目

提供更多宠物口腔健康科普

Q15:未来您的宠物若再有口腔问题，您再次选择这家医院的可能性有多大？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q16:请分享一次本次就诊过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q17:对于提升宠物牙科服务的整体体验，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年在宠物医疗（不含食品用品）上的大致花费是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

2026年宠物医院牙科服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物医院牙科服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合宠物医疗机构和连锁品牌优化运营并提升客户忠诚度。

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