2026年宠物医院宠物营养咨询满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚邀请您参与本次宠物营养咨询服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升宠物健康管理水平。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询宠物的主要种类是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q2:您本次咨询宠物所处的生命阶段是？

幼年期（<1岁）

成年期（1-7岁）

老年期（>7岁）

孕期/哺乳期

康复期

Q3:您选择本次营养咨询服务的主要原因是？

日常饮食优化

体重管理（过胖/过瘦）

特定疾病（如肾病、肝病、过敏）

改善毛发/皮肤问题

幼宠/老年宠特殊需求

其他

Q4:您通过何种渠道了解到本院的营养咨询服务？

本院兽医推荐

医院官网/公众号

社交媒体平台

朋友/家人推荐

线下宣传物料

其他

Q5:预约本次营养咨询的流程是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:咨询顾问的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:咨询顾问对您的问题解答是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常难以理解

Q8:咨询顾问是否充分考虑了您宠物的个体情况（品种、年龄、健康状况等）？

充分考虑，非常个性化

考虑比较充分

一般

考虑不够充分

完全没有考虑

Q9:咨询顾问为您提供的饮食建议或方案是否具有可操作性？

非常具体，易于执行

比较具体

一般

比较笼统

非常模糊，难以执行

Q10:咨询服务的整体时长是否合适？

时间充裕，非常合适

时间稍长，但可以接受

时间刚好

时间稍短，意犹未尽

时间太短，不够充分

Q11:请对本次咨询服务的整体环境（私密性、舒适度等）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对本次咨询服务提供的书面或电子版资料（如食谱、产品清单）的实用性与清晰度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q13:本次咨询服务的收费，您认为是否物有所值？

完全物超所值

基本符合价值

一般

性价比不高

完全不符合价值

Q14:您认为本院营养咨询服务在哪些方面最让您满意？

顾问的专业性

服务的个性化程度

沟通的耐心与细致

后续的跟进服务

提供的资料与工具

环境的舒适度

收费的合理性

Q15:您认为未来可以从哪些方面改进营养咨询服务？（可多选）

缩短预约等待时间

提供更详细的饮食方案示例

增加线上咨询或回访渠道

提供更多品牌/产品选择信息

降低服务费用

延长单次咨询时间

提供宠物营养讲座或工作坊

Q16:您有多大可能向其他养宠朋友推荐本院的营养咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来，您是否愿意再次选择本院的营养咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于本次营养咨询服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如咨询过程中的某个细节、希望增加的服务内容等）

填空1

2026年宠物医院宠物营养咨询满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物医院营养咨询服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集客户真实反馈、精准评估顾问专业水平、系统分析服务流程短板，适合宠物医院及兽医机构用于持续优化服务质量、提升客户体验与忠诚度。

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