2026年医疗行业宠物医院宠物美容服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的宠物美容服务。为了持续提升服务质量，为您和您的爱宠带来更佳体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次为您的爱宠选择的是哪种美容服务？

基础洗护（洗澡、吹干、修剪指甲、清理耳朵）

造型修剪（特定犬种造型或创意造型）

SPA护理（香薰、精油按摩、深层清洁等）

特色服务（染色、包毛、牙齿清洁等）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本医院的美容服务？

朋友/家人推荐

线上平台（大众点评、美团等）

医院就诊时了解

社交媒体（微信、小红书等）

路过/看到招牌

其他

Q3:请对本次美容服务的预约便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对美容师在服务前与您沟通宠物状况及美容需求的细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对美容师在操作过程中对待宠物的耐心与温柔程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对美容服务的最终效果（如清洁度、造型符合度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向其他宠物主人推荐本医院的宠物美容服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为本医院美容服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

环境干净卫生

美容师技术专业

服务流程透明

使用产品品质好

价格合理

对待宠物有爱心

地理位置便利

与医疗结合，更让人安心

Q10:您认为本医院美容服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间

服务价格

美容项目多样性

服务时长

美容师沟通技巧

服务后关怀（如养护建议）

店内等待环境

其他

Q11:服务完成后，美容师或工作人员是否向您清晰说明了宠物的护理注意事项？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有说明

不记得了

Q12:您对本次美容服务的整体性价比感觉如何？

物超所值

物有所值

一般，价格与效果匹配

性价比不高

价格过高

Q13:未来，您是否会再次选择本医院的宠物美容服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:如果您的爱宠在美容后出现了任何不适或您有特别的顾虑，请在此说明（如无，请填“无”）。

填空1

Q15:请留下您对宠物美容服务的其他任何意见或建议（例如：希望增加的服务项目、对环境的想法等）。

填空1

Q16:您养宠物的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q17:您宠物的类型是？

小型犬

中型犬

大型犬

猫咪

其他宠物

Q18:您通常为爱宠安排美容的频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

不定期

Q19:请对本次调查问卷的设计与长度进行评分（1分非常繁琐，5分恰到好处）

分数

标签

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介绍

本模板旨在提供宠物医院美容服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估客户忠诚度、识别改进方向，适合宠物医院管理者优化服务流程与提升客户体验。

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