2026年宠物医疗收费明细透明度满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在开展一项关于宠物医院收费明细透明度的调研，旨在了解当前医疗收费的公开、清晰程度，以及您的感受与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业服务更加规范、透明。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次带宠物就诊（包括体检、治疗、手术等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次就诊的宠物医院类型是？

大型连锁宠物医院

社区/个体宠物诊所

宠物专科医院（如骨科、眼科）

大学附属动物医院

其他

Q3:在本次就诊前，您是否主动询问或查询过该医院的收费项目与价格标准？

是，我提前查询过

否，我没有提前查询

Q4:在医生给出诊疗方案后，院方是否主动、清晰地为您解释了各项费用（如检查费、药费、手术费、材料费等）的构成？

非常清晰，逐项解释

比较清晰，解释了主要项目

一般，只说了总费用或大致范围

不清晰，没有主动解释

记不清了

Q5:请对本次就诊中，医院提供的【收费明细单/账单】的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:在您收到的收费明细单上，以下哪些信息是清晰列明的？（可多选）

具体检查/治疗项目名称

各项目的单价与数量

药品名称、规格与单价

材料费（如留置针、纱布）明细

医生诊金/服务费

总计金额

其他费用说明（如急诊附加费）

Q7:您认为医院是否存在未事先告知或明细单上未列明，但最终被收费的项目？

是，存在

否，不存在

不确定

Q8:当实际费用与您最初的预期有差异时，主要原因是什么？

增加了未告知的检查或治疗

药品或材料价格高于预期

服务费（如诊金、手术费）高于预期

费用与预期基本一致，无差异

其他

Q9:您主要通过哪种渠道了解宠物医疗的收费信息？（请选择最主要的一项）

医院现场公示（价目表、屏幕）

医院官方网站/APP/小程序

第三方平台（如大众点评、宠物APP）

亲友或宠友推荐

就诊时直接询问医生

其他

Q10:总的来说，您有多大可能向其他宠友推荐这家宠物医院？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为提高收费透明度，对您选择宠物医院的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点考虑

一般，会参考

不太重要，更看重医术和服务

完全不重要

Q12:您希望宠物医院通过哪些方式进一步提升收费透明度？（可多选）

在官网/APP公开常用项目价格

在店内醒目位置公示价目表

诊疗前提供书面或电子的费用预估单

诊疗中及时告知新增项目及费用

提供详细、分项、可带走的收费明细单

设立费用咨询专岗或渠道

其他

Q13:您对目前宠物医疗行业整体的收费透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果一家医院收费完全透明但价格略高，另一家价格低但透明度差，您更倾向于选择？

选择收费透明的医院

选择价格更低的医院

视具体情况而定

都不选，寻找其他选项

Q15:对于宠物医院实现更公开、公平、合理的收费，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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