2026年医疗行业宠物医院诊疗环境满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物医院诊疗环境的满意度调查，旨在了解您在2026年带宠物就医时的真实体验，以帮助我们提升服务质量，为您的爱宠创造更舒适、安心的诊疗环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内带宠物到宠物医院就诊的频率大约是？

1-2次

3-5次

6次及以上

从未去过

Q2:您通常选择哪一类宠物医院就诊？

大型连锁宠物医院

社区独立宠物诊所

综合性动物医院（含专科）

不确定

Q3:请对您最近一次就诊的宠物医院的【整体环境卫生整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次就诊的宠物医院的【候诊区舒适度（如空间、座椅、通风）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为宠物医院的诊疗区域（检查/治疗室）是否做到了有效的【气味管理】（如无异味、消毒水味不刺鼻）？

是，完全无异味

是，但有轻微可接受的消毒气味

否，有明显宠物或消毒异味

没有注意

Q6:医院是否提供了清晰、独立的【犬猫分离候诊区】或【隔离措施】？

有，且执行得很好

有，但执行一般

没有提供

没有注意

Q7:您认为以下哪些【视觉与听觉环境】因素对宠物（及您）的就诊体验影响较大？

灯光是否柔和、不刺眼

背景音乐或噪音控制

墙面装饰是否温馨、安抚

电视或显示屏内容

其他宠物的叫声干扰

Q8:请对医院【指示标识的清晰度】（如科室指引、缴费处、卫生间等）进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q9:您认为医院的【隐私保护措施】（如诊室隔音、一对一诊疗）做得如何？

非常好，充分保护隐私

一般，基本满足需求

较差，隐私性不足

没有注意

Q10:在就诊过程中，您最关注宠物医院的哪些【安全设施】？

防滑地面

牢固的保定设备

紧急出口标识与通道

医疗废物隔离处理

宠物防逃跑措施

Q11:基于您对诊疗环境的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉2026年宠物医院的诊疗环境整体上有改善吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/首次就诊

Q13:您希望未来宠物医院在诊疗环境中增加或改进哪些【人性化服务设施】？

提供宠物安抚物品（如玩具、毯子）

设置主人休息区（带充电、Wi-Fi）

提供透明的诊疗过程观察窗

增设宠物术后观察室（可探视）

提供更清晰的电子叫号与进度提示

Q14:关于提升宠物医院诊疗环境（包括但不限于卫生、安全、舒适、隐私等方面），您还有哪些具体的意见或建议？

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