2026年医疗检验机构检验报告解读满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构检验报告解读服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为公众提供更优质的医疗健康服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次获取医疗检验报告（如血常规、影像报告等）的机构类型是？

公立医院检验科

独立第三方医学检验中心

私立医院/诊所检验科

社区卫生服务中心

线上检验服务平台

Q2:您获取检验报告的主要方式是？

在医院/机构现场纸质打印

通过机构官方APP/小程序查看

通过短信/邮件链接查看

由医生在诊间直接告知

其他

Q3:请对您最近一次获取检验报告的便捷性（如获取渠道、等待时间）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q4:在您查看检验报告时，报告内容的排版和可视化设计（如重点指标突出、图表清晰等）是否易于理解？

非常易于理解

比较易于理解

一般

比较难以理解

非常难以理解

Q5:检验报告中对异常指标或专业术语的通俗化解释（如参考范围、箭头标识、简要说明）是否充分？

非常充分，完全能看懂

比较充分，基本能理解

一般，部分能理解

比较不充分，难以理解

非常不充分，完全看不懂

Q6:您是否曾因对检验报告有疑问而寻求过专业解读？

是，主动联系过检验机构或医生

是，通过线上问诊平台咨询

否，自行搜索理解

否，直接咨询了开具检查的医生

从未有过疑问

Q7:如果您寻求过专业解读，主要渠道是？

原检验机构的客服或咨询台

开具检查的医生

第三方线上医疗咨询平台

其他医院的医生

不适用（未寻求过）

Q8:请对您所获得的专业报告解读服务的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）。

分数

标签

Q9:请对解读服务提供者的专业性和解答的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不专业/不清晰，5分为非常专业/清晰）。

分数

标签

Q10:基于您整体的体验，您向亲友推荐该检验机构报告解读服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前检验报告解读服务最需要改进的方面有哪些？

提供更通俗易懂的图文解释

增加人工智能辅助解读功能

提供多渠道（如电话、在线、视频）的即时专业咨询

与主治医生诊疗信息更深度联动

提供个性化的健康趋势分析和建议

降低解读服务费用或纳入医保

其他

Q12:对于未来，您是否愿意为更快速、更深入（如专家一对一）的检验报告解读服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如费用、必要性）

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为由人工智能（AI）提供的初步报告解读和风险提示，对您的帮助有多大？

非常有帮助，可作为首要参考

比较有帮助，可作为辅助参考

一般，信息仅供参考

帮助不大，更信任人工

完全不需要，只信任医生

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您最近一年内接受医疗检验的频率大约是？

从未

1-2次

3-5次

6次及以上

Q16:对于提升医疗检验报告的整体体验（从检测到解读），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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