2026年医疗检验机构采样服务满意度调查

Q1:请问您最近一次接受或陪同他人接受医疗检验机构采样服务（如抽血、咽拭子、体液采样等）是在多久以前？

Q2:您最近一次接受采样服务的机构类型是？

Q3:您进行此次采样的主要目的是？

Q4:请您对采样服务流程的整体便捷性（如预约、登记、排队、指引等）进行评分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷。

Q5:您是通过何种方式预约采样服务的？

Q6:请您对采样点的环境整洁度与舒适度进行评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

Q7:您对采样前工作人员（如导诊、登记员）的接待态度与服务专业性是否满意？

Q8:您对采样操作人员（如护士、检验师）的专业技术熟练度是否满意？

Q9:采样操作人员是否在操作前向您清晰解释了采样步骤与注意事项？

Q10:请您对采样操作过程中的疼痛感与不适感进行评价，1分表示非常疼痛/不适，5分表示几乎无感/非常舒适。

Q11:采样完成后，操作人员是否对后续事项（如按压止血时间、报告领取方式与时间、异常情况处理等）给予了清晰告知？

Q12:从采样完成到获取检验报告，您等待了多长时间？

Q13:您通过何种方式获取检验报告？

Q14:请您对检验报告内容的清晰度、易读性以及专业解读的可获得性进行评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

Q15:在您本次的采样服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q16:您认为本次采样服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q17:根据您此次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗检验机构的采样服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:未来，您更倾向于选择哪种类型的机构进行检验采样服务？

Q19:您是否愿意为缩短报告等待时间、提供更便捷的报告解读服务等增值服务支付额外费用？

Q20:对于提升医疗检验机构采样服务的整体质量与体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的最高教育程度是？