2026年医疗影像机构服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗影像服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您及更多患者提供更优质、更安心的医疗影像体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类医疗影像检查服务？

X光检查

CT检查

核磁共振(MRI)

超声检查

乳腺钼靶

其他

Q2:您是通过何种渠道预约本次检查的？

医院门诊医生直接开具

通过医院APP/小程序线上预约

通过电话预约

现场挂号/预约

第三方平台预约

其他

Q3:请对本次检查的预约流程便捷性进行打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您从到达影像中心到完成检查登记，大约等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对前台/登记处工作人员的服务态度和专业性进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:检查前，医护人员是否清晰、耐心地向您解释了检查注意事项（如禁食、穿着要求、物品存放等）？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，几乎没有解释

不适用/无需解释

Q7:请对为您操作的技师/医生的专业操作技术和沟通态度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在检查过程中，您对检查环境的感受如何？

非常整洁、安静、舒适

比较整洁安静

一般，可以接受

有些嘈杂或不够整洁

环境体验很差

Q9:您获取检查报告的方式是？

现场领取纸质报告

通过医院APP/小程序/网站查看电子报告

短信/邮件通知后领取或查看

由主治医生告知

尚未获取

Q10:从完成检查到获取报告，您等待了多长时间？

当天

1个工作日

2-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

尚未获取

Q11:请对检查报告的清晰度、详细程度和易于理解的程度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本医疗影像机构在以下哪些方面表现突出？（可多选）

设备先进、成像清晰

医护人员技术精湛

服务流程高效快捷

沟通解释耐心细致

环境舒适私密性好

报告出具及时准确

价格透明合理

暂未发现突出方面

Q13:您认为本机构在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善服务态度和沟通

优化检查环境

提升报告出具速度

提高报告解读的清晰度

降低检查费用或提升医保报销比例

提供更便捷的线上服务（预约、查询、支付等）

加强检查前后的健康指导

其他

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗影像机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与2025年或更早的体验相比，您认为本机构的服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次体验，无法比较

Q16:未来如有需要，您是否会再次选择这家医疗影像机构？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升医疗影像服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（如流程、技术、服务细节等）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您本次是作为患者本人还是家属陪同参与调查？

患者本人

患者家属/陪同人员

2026年医疗影像机构服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗影像机构服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务流程、识别改进机会，适合医院管理者和医疗影像中心持续优化服务，提升患者满意度与忠诚度。

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