2026年医疗影像机构检查环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗影像机构的服务质量与患者体验,我们诚邀您参与本次检查环境满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与环境。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您本次接受的是何种类型的影像检查?

X光检查
CT检查
磁共振(MRI)检查
超声检查
乳腺钼靶检查
其他

Q2:您本次到访的医疗影像机构类型是?

公立医院影像科
私立专科影像中心
体检中心影像部
社区医疗中心
其他

Q3:请您对检查前的预约流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您到达机构后,指引标识(如科室位置、检查流程指示)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q5:您在候诊区的等待时间大约为?

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q6:请您对候诊区的环境舒适度(如座椅、温度、噪音、卫生)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:在候诊期间,您通过哪些渠道获得了检查相关信息?(可多选)

医护人员口头告知
宣传册/展板
电子屏幕/叫号系统
机构官方App/小程序
没有获得相关信息

Q8:医护人员在引导您进入检查室并进行准备时,沟通是否耐心、清晰?

非常耐心清晰
比较耐心清晰
一般
不太耐心清晰
非常不耐烦

Q9:检查室的私密性保护(如更衣区域、检查床帘遮挡等)您是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请您对检查室内的清洁卫生状况进行评分(1分非常不卫生,5分非常卫生)

分数
标签

Q11:检查设备的外观及周围环境给您的感觉是?

非常先进、整洁
比较先进、整洁
一般
略显陈旧、杂乱
非常陈旧、杂乱

Q12:在进行检查时,设备运行产生的噪音或不适感如何?

完全在可接受范围内,无不适
略有噪音或不适,但可接受
噪音或不适感明显,但能忍受
噪音或不适感强烈,难以忍受

Q13:检查过程中,操作技师对您的关切和安抚程度如何?

非常关切,主动安抚
比较关切
一般,例行公事
不太关切
毫不关切

Q14:检查结束后,获取初步结果或后续流程指引的及时性如何?

非常及时、明确
比较及时
一般
有些延迟或模糊
非常延迟且不明确

Q15:基于本次检查环境的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家影像机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为该影像机构在检查环境方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)

预约与信息告知
候诊环境与等待时间
指引标识与动线设计
检查室私密性与卫生
设备先进性与舒适度
医护人员的沟通与关怀
检查后流程与反馈
其他

Q17:关于提升医疗影像检查环境与服务体验,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您过去一年内接受影像检查的频率大约是?

首次检查
1-2次
3-5次
5次以上
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介绍
本模板旨在提供医疗影像机构检查环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进环节,适合医院、影像中心和卫生管理部门优化患者就医体验。
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