2026年医疗影像设备维护满意度调查

尊敬的医疗机构同仁，您好！本次调查旨在了解您对当前医疗影像设备维护服务的满意度，以帮助我们持续提升服务质量，保障设备稳定运行。问卷匿名，结果仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

民营专科医院

独立医学影像中心

Q2:您主要负责或接触的影像设备类型是？（可多选场景下，请选择最主要的一种）

MRI

DR/CR

DSA

超声

核医学设备（如PET-CT）

其他

Q3:您与设备维护服务商的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐当前的主维护服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对维护服务商的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对工程师的技术能力与问题诊断准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对备品备件的供应及时性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对预防性维护计划（PM）的执行效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:设备突发故障时，服务商通常能在承诺时间内到达现场吗？

总是能

大多数时候能

偶尔延迟

经常延迟

不确定

Q10:平均每次故障修复所需的时间（从报修到设备恢复正常使用）是否在可接受范围内？

完全在范围内，非常满意

基本在范围内

偶尔超出范围

经常超出范围

难以评估

Q11:您认为当前维护服务最需要改进的方面有哪些？

响应速度

维修成本

工程师技术能力

备件供应

服务沟通与透明度

预防性维护质量

远程支持能力

服务合同灵活性

Q12:您对当前维护服务合同的性价比满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:服务商是否定期提供设备运行状况报告或维护建议？

定期主动提供，内容详实

有时提供，内容一般

很少提供

从未提供

不需要此项服务

Q14:请对服务人员的沟通态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:维护服务是否对您科室/机构的运营效率产生了积极影响？

有显著的积极影响

有一定的积极影响

影响不明显

偶尔有负面影响

有显著的负面影响

Q16:您主要通过哪些渠道了解或联系维护服务？（可多选）

服务商官方热线

专属客户经理

在线服务平台/APP

微信/企业微信群

电子邮件

其他

Q17:您是否考虑过在未来1-2年更换主要的设备维护服务商？

是，已经在评估其他选项

有考虑，但尚未行动

暂时没有考虑

绝对不会更换

视情况而定

Q18:关于提升医疗影像设备维护服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务内容、培训需求等）

填空1

Q19:请填写本次问卷的完成日期。

日期

2026年医疗影像设备维护满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗影像设备维护服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集服务满意度、识别改进方向、评估服务商表现，适合医院设备科、影像科室及医疗机构管理者进行服务质量监控与供应商管理。

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