2026年医疗行业医疗器械租赁设备质量满意度调查

尊敬的医疗行业同仁:您好!为持续提升医疗器械租赁设备的质量与服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,更好地服务于临床。本问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的医疗机构类型是?

三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院(如眼科、口腔)
民营/私立医疗机构
其他

Q2:您所在的科室/部门是?

影像科(CT/MRI/DR等)
检验科
手术室/麻醉科
重症监护室(ICU)
心内科/导管室
其他临床科室
设备科/采购部
其他

Q3:您在过去一年中,接触或使用租赁医疗器械的频率是?

非常频繁(每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月数次)
较少(每季度数次)
很少(每年数次)

Q4:您所在机构主要租赁的医疗器械类型有哪些?(可多选)

影像诊断设备(如CT、MRI、DR)
生命信息支持设备(如呼吸机、监护仪、输液泵)
手术及麻醉设备
体外诊断设备及试剂
康复理疗设备
其他

Q5:总体而言,您对当前租赁设备的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对租赁设备的性能稳定性(如故障率低、运行平稳)满意度如何?

分数
标签

Q7:您对租赁设备的图像/数据/检测结果的准确性与可靠性满意度如何?

分数
标签

Q8:您对租赁设备的新旧程度、外观清洁度及维护状况满意度如何?

分数
标签

Q9:您对设备附带的使用说明、操作培训资料的完整性与清晰度满意度如何?

分数
标签

Q10:在您使用租赁设备期间,设备出现故障或性能下降的情况频率如何?

从未出现
很少出现,且能快速解决
偶尔出现,对工作有一定影响
较常出现,对工作影响较大
频繁出现,严重影响工作

Q11:基于您对租赁设备质量的体验,您有多大意愿向同行或同事推荐使用当前租赁服务商的设备?(0分为绝无可能,10分为极有可能)

选项1

Q12:当租赁设备出现问题时,您认为服务商在哪些方面需要改进?(可多选)

报修响应速度
工程师上门维修速度
备件供应及时性
维修技术水平
沟通与反馈机制
临时替代设备提供
以上均满意,无需改进

Q13:与购买全新设备相比,您认为当前租赁设备在核心技术性能上差距大吗?

几乎没有差距
有轻微差距,但完全满足临床需求
有较明显差距,有时影响使用
差距很大,经常无法满足需求
不清楚/无法比较

Q14:您在选择或评估租赁设备时,最看重哪些质量因素?(请选择最重要的3项)

设备品牌与型号
性能参数与精度
设备成新率与历史使用情况
故障率与可靠性数据
售后服务与技术支持承诺
租赁价格与性价比
合规性与认证文件齐全

Q15:您对租赁服务商提供的设备安装、调试及初始培训服务的专业性满意度如何?

分数
标签

Q16:您认为当前租赁设备的质量管控(如入场检测、定期巡检)是否透明、可追溯?

非常透明,有完整记录可查
比较透明,有基本记录
一般,部分信息不明确
不太透明,信息获取困难
非常不透明,完全不了解

Q17:您对提升医疗器械租赁设备的质量,有哪些具体的建议或期望?(例如:更严格的设备筛选标准、更详细的性能报告等)

填空1

Q18:展望未来,您认为“高质量租赁”在医疗设备资源配置中的重要性将如何变化?

越来越重要,是主流趋势之一
重要性保持稳定
重要性可能会下降
不确定

Q19:您希望通过哪些方式获得更可靠的租赁设备质量信息?(可多选)

第三方检测认证报告
同类型机构用户的使用评价
服务商提供的详细设备履历(使用时长、维修记录)
现场试用或演示
行业协会或监管部门的推荐清单

Q20:如果方便,请留下您最常接触或印象最深的租赁设备品牌或型号,以及您的简要评价:

填空1
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介绍
本模板旨在提供医疗器械租赁设备质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备性能、收集临床反馈、分析服务痛点,适合医疗机构和租赁服务商优化设备管理与服务质量。
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