2026年医疗行业医疗器械租赁设备配送及时性满意度调查

Q1:您所在的医疗机构类型是？

Q2:您在过去一年中，使用医疗器械租赁服务的频率是？

Q3:您最常租赁的医疗器械类别是？

Q4:总体而言，您对过去一年租赁设备配送的“及时性”（即从下单到设备送达指定地点的时间）满意度如何？

Q5:在您最近的租赁体验中，设备实际送达时间与承诺送达时间相比，通常情况是？

Q6:若出现配送延迟，最常见的延迟时长范围是？

Q7:您认为影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）

Q8:租赁服务商在配送延迟时，与您的沟通是否及时、透明？

Q9:您对配送人员（司机/配送员）的专业性（如操作规范、设备知识）和服务态度满意度如何？

Q10:配送人员是否能在送达时，对设备进行基本的功能演示或交接确认？

Q11:基于配送及时性与服务体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这家租赁服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为“及时配送”对保障临床诊疗活动的重要性如何？

Q13:您更看重配送服务的哪些方面？（可多选）

Q14:您是否愿意为“保证准时送达”或“加急配送”服务支付额外费用？

Q15:对于提升医疗器械租赁配送的及时性与可靠性，您最重要的建议或期望是？

Q16:您是否使用过基于物联网（IoT）技术的设备实时追踪服务？

Q17:您对当前租赁服务商提供的订单状态（包括配送进度）在线查询系统的便捷性与信息准确性满意度如何？

Q18:您希望通过哪些渠道接收配送状态通知？（可多选）

Q19:在紧急情况下（如设备故障需紧急更换），您期望的最长送达时间是？

Q20:您认为未来（如2027年），人工智能（AI）在预测配送需求、优化路径方面，对提升及时性的潜力如何？

Q21:请描述一次令您印象最深刻的（正面或负面）配送服务经历及其关键点。

Q22:您所在科室/部门是否有专人或固定流程负责对接设备租赁与配送？

Q23:综合考虑配送及时性、设备质量、服务响应与成本，您对当前主要合作的医疗器械租赁服务商的整体满意度是？

Q24:未来一年，您预计所在单位对医疗器械租赁服务的需求会如何变化？