2026年医疗行业医疗废物处理服务满意度调查

尊敬的医疗行业同仁，您好！本问卷旨在了解您对当前医疗废物处理服务的满意度，以帮助我们提升服务质量、保障医疗环境安全。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

诊所/门诊部

疾病预防控制中心

其他

Q2:您所在的部门/岗位与医疗废物管理的关联程度是？

直接负责（如院感科、总务科、护士站）

间接相关（如临床科室医生）

了解但不直接参与

其他

Q3:请对当前医疗废物处理服务商的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐当前合作的医疗废物处理服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为当前服务商在“废物收集的及时性”方面表现如何？

非常及时，从未延误

比较及时，偶有延误但可接受

一般，时有延误

较差，经常延误

不了解

Q6:您认为当前服务商在“废物转运车辆及容器的清洁与密闭性”方面表现如何？

非常好，清洁无异味、密闭良好

较好，基本清洁、密闭

一般，偶有卫生或密闭问题

较差，经常出现问题

不了解

Q7:您认为当前服务商提供的“医疗废物分类包装指导与材料”是否清晰、充足？

非常清晰且材料充足

比较清晰，材料基本够用

一般，指导或材料有待改进

不清晰或材料经常短缺

不了解

Q8:您认为当前医疗废物处理服务在哪些环节最需要改进？（可多选）

收集响应速度

转运频率与时间安排

人员操作规范性（如防护、交接）

应急处理能力（如泄漏、超量）

服务沟通与反馈

费用合理性

信息化支持（如追溯、报表）

环保与合规性证明

其他

Q9:您对服务商提供的“医疗废物转移联单”等单据的准确性、及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

未提供或不了解

Q10:服务商工作人员在服务过程中的专业素养（如知识、防护、沟通）如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

不了解

Q11:当您就服务问题联系服务商时，他们的响应与解决效率如何？

响应迅速，解决高效

响应尚可，解决需要时间

响应较慢，解决效率一般

响应迟缓，问题难解决

未曾联系

Q12:您认为当前医疗废物处理服务的收费标准是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不够透明或认为偏高

不清楚

Q13:您是否了解或使用过服务商提供的在线查询、预约或数据管理平台？

了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但未使用

完全不了解

服务商未提供

Q14:请对服务商在“环境保护与安全合规”方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:与三年前（2023年）相比，您感觉本地区的医疗废物处理整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

有所下降

不清楚

Q16:您对未来医疗废物处理服务有哪些期待或建议方向？（可多选）

更智能化的收集与监控（如物联网称重、满溢报警）

更全面的数据追溯与报告分析

更灵活的定制化服务方案

更强的应急处理与协同能力

更深入的环保教育与培训支持

更优惠的费用或打包服务

其他

Q17:综合考虑质量、价格、可靠性等因素，您明年续约当前服务商的可能性是？

一定会续约

很可能续约

不确定，需要评估

很可能不续约

一定不会续约

Q18:请分享一个您对当前医疗废物处理服务最满意或最不满意的具体事例（可选填）

填空1

Q19:对于提升医疗废物处理服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）

填空1

2026年医疗行业医疗废物处理服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗废物处理服务满意度调研的专业解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进环节、收集用户反馈，适合医疗机构、环保服务商和管理部门优化废物处理流程并提升安全合规水平。

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