2026年医疗行业医疗废物运输满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗废物运输服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，确保医疗废物得到安全、合规、高效的处理。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院

专科医院（如口腔、眼科等）

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

诊所/门诊部

医学检验/病理实验室

其他

Q2:您在本机构中负责与医疗废物运输相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:目前为您机构服务的医疗废物运输公司的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:运输公司上门收集医疗废物的时间是否规律、准时？

非常准时，严格遵守时间表

基本准时，偶尔有偏差

一般，时准时不准

经常不准时

非常不规律

Q5:运输人员在进行废物交接时，操作是否规范、专业？（如检查包装、标签、称重记录等）

非常规范专业

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q6:运输人员是否配备了符合要求的个人防护装备（PPE）？

总是配备齐全

大多数时候配备齐全

有时配备不齐

经常配备不齐

几乎不配备

Q7:您对运输车辆的外观清洁度及密闭性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在运输过程中，是否发生过因操作不当导致的包装破损、泄漏等安全事故？

从未发生

极少发生（一年1-2次）

偶尔发生（一年3-5次）

发生次数较多

频繁发生

Q9:运输公司提供的交接单据（如转移联单）是否清晰、准确、完整？

总是清晰准确完整

大多数时候清晰准确

一般，偶尔有误

经常出现错误或遗漏

非常混乱

Q10:运输公司是否能及时、准确地提供电子或纸质版的废物处置证明/报告？

总是能及时提供

大多数时候能及时提供

一般，需要催促

经常延迟或出错

很难获取

Q11:请对运输公司的整体服务可靠性进行评分。（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q12:您有多大意愿将当前的医疗废物运输服务商推荐给同行业的其他机构？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前医疗废物运输服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应与调度速度

收集时间规律性

人员操作规范性

车辆状况与清洁度

单据与报告的准确性及时性

应急处理能力

沟通与反馈渠道

服务价格

其他

Q14:请简述一次您对运输服务最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的医疗废物运输服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q16:您是否了解并使用过运输公司提供的线上预约、查询或反馈平台？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

了解但从未使用

听说过但不了解

完全不知道

Q17:当您向运输公司反馈问题或提出需求时，他们的处理态度和效率如何？

非常积极，高效解决

比较积极，能解决大部分问题

一般，需要反复沟通

比较消极，处理缓慢

非常消极，基本不处理

Q18:您认为当前医疗废物运输服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q19:您最希望运输服务未来增加或强化哪些功能/服务？（可多选）

更灵活的预约时段

实时定位与轨迹查询

更详细的电子化报告与分析

定期的法规与安全培训

更透明的计价体系

更便捷的线上支付

应急清运绿色通道

其他

Q20:对于提升未来医疗废物运输行业的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医疗废物运输满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗废物运输服务的满意度调研方案。帮助您评估服务可靠性、收集改进意见、分析质量变化，适合医疗机构管理者优化运输管理流程。

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