2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于2026年商业医疗保险报销范围的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们深入了解当前保险产品的服务现状，并为未来产品优化提供重要参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您目前所持有的商业医疗保险类型是？

个人购买

单位团体险

个人与团体险组合

其他

Q2:您持有当前这份商业医疗保险的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前保险产品的报销范围（涵盖的医院、药品、诊疗项目等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您最常使用/最关注商业医疗保险报销的医疗服务类型是？（可多选）

普通门诊

专家门诊

住院治疗

日间手术

药品购买

康复理疗

牙科治疗

体检服务

其他

Q5:您认为当前保险产品对【普通门诊/专家门诊】费用的报销覆盖程度如何？

完全覆盖，无需自费

大部分覆盖，自费比例低

部分覆盖，自费比例适中

覆盖很少，主要靠自费

完全不覆盖

Q6:您认为当前保险产品对【住院及手术】费用的报销覆盖程度如何？

完全覆盖，无需自费

大部分覆盖，自费比例低

部分覆盖，自费比例适中

覆盖很少，主要靠自费

完全不覆盖

Q7:您认为当前保险产品对【处方药品】的报销覆盖程度如何？

目录内药品基本覆盖

覆盖部分目录内药品，自费药多

覆盖范围窄，大部分药品需自费

不清楚药品目录

Q8:您在使用保险报销时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

报销流程复杂繁琐

理赔审核周期过长

对报销范围（如医院、药品）限制过多

免赔额/自付比例过高

线上/APP操作不便捷

客服沟通不畅

未遇到过明显问题

Q9:您对保险公司关于“报销范围”的条款说明清晰度评价如何？

非常清晰，易于理解

比较清晰，但部分细节需咨询

一般，有些条款晦涩难懂

不清晰，经常产生误解

Q10:如果以0-10分表示，您向亲友推荐您当前这份商业医疗保险的可能性有多大？

选项1

Q11:您是否了解2026年保险行业在报销范围方面可能推出的新政策或趋势（如覆盖更多创新药、互联网医疗等）？

非常了解

有所了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您希望未来商业医疗保险在报销范围上，最应该优先扩展或加强哪些方面？（可多选）

扩大特需/国际部医疗覆盖

纳入更多创新药、特效药

覆盖更多慢性病门诊用药

增加精神心理类诊疗项目

提高牙科、眼科等专项保障

覆盖互联网医院在线诊疗

提高年度报销总额度

降低或取消特定项目免赔额

Q13:对于未来选择或续保商业医疗保险，报销范围的宽窄对您决策的影响程度是？

决定性因素，范围窄则不选

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，更关注价格或品牌

不太重要

Q14:您对当前商业医疗保险的“性价比”（保费与获得的报销范围、服务匹配度）评价如何？

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解保险产品的报销范围信息？

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

第三方保险平台（如支付宝、微信等）

亲友推荐

公司HR/福利部门

其他

Q16:请留下您对商业医疗保险报销范围最具体的改进建议或期望：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您过去一年的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

介绍

本模板旨在提供商业医疗保险报销范围满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品覆盖、分析用户痛点、收集改进建议，适合保险公司、研究机构和医疗行业优化保险产品设计与服务质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

相关推荐